IMPLEMENTASI SMART GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TOMOHON PROVINSI SULAWESI UTARA

Rahmaniar, Thiersa (2022) IMPLEMENTASI SMART GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TOMOHON PROVINSI SULAWESI UTARA. Diploma thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.

Preview

Text THIERSA RAHMANIAR_29.1534_IMPLEMENTASI SMART GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TOMOHON PROVINSI SULAWESI UTARA.pdf Download (468kB) | Preview

Abstract

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Implementasi smart governance di Kota Tomohon dalam meningkatkan pelayanan publik sudah diterapkan dan berjalan dengan baik namun masih memiliki beberapa faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi smart governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tomohon. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penulisan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam penulisan skripsi ini menggunakan teori implementasi kebijakan dari Weimer dan Vining (1999) yang memuat tiga indikator yaitu logika kebijakan, lingkungan kebijakan dan kemampuan implementor. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan implementasi smart governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tomohon dengan beberapa inovasi dari pemerintah dalam rangka mewujudkan smart governance yaitu dengan adanya call center 112, command center, dan wifi gratis di setiap kelurahan yang membantu pemerintah dan masyarakat. Kesimpulan: Implementasi smart governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tomohon secara umum sudah berjalan dengan baik. Dari tiga indikator menurut teori implementasi weimer dan vining, dua indikator yaitu logika kebijakan dan lingkungan kebijakan sudah berjalan dengan baik serta mendukung implementasi smart governance di Kota Tomohon. Kata kunci: Implementasi, Smart governance, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Kebijakan Publik FPP
Date Deposited:	14 Jun 2022 07:48
Last Modified:	14 Jun 2022 07:48
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/8995

Actions (login required)

View Item