ALVI DHEA AULIA, ALVI (2022) APLIKASI LAKSA (LAYANAN ASPIRASI KOTAK SARAN ANDA) DALAM MENINGKATKAN PEAYANAN PUBLIK DI KOTA TANGERANG. Diploma thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.
|
Text
ALVI DHEA AULIA_29.0717_APLIKASI LAKSA DALAM MENINGKTKAN PELAYANAN PUBLIK DIKOTA TANGERANG.pdf Download (385kB) | Preview |
Abstract
Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Aplikasi LAKSA merupakan aplikasi pelayanan publik berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi yang kurang dimaksimalkan oleh Pemerintah Kota Tangerang. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui penyelenggraan aplikasi LAKSA, faktor penghambat dan pendukung serta upaya pemerintah Kota Tangerang dalam meningkatkan pelayanan publik. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pemgumpulan meliputi wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelenggraan aplikasi LAKSA dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tangerang sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat beberapa kendala. Kesimpulan: Penyelenggraan aplikasi LAKSA dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tangerang sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat beberapa kendala yaitu kurangnya koodinasi dengan OPD terkait, kurangnya kuantitas dan kualitas pegawai serta keterbatasan waktu dalam menangani laporan pengaduan. Mengatasi kendala tersebut perlu diadakan evaluasi kerja minimal 1 (satu) kali dalam sebulan, melakukan pendekatan hubungan kerjasama yang baik antar OPD yang berkaitan dengan Aplikasi LAKSA serta adanya penambahan anggaran dan pengadaan infrastruktur pendukung dalam penyelenggaraan aplikasi LAKSA.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 06 Jun 2022 01:08 |
| Last Modified: | 06 Jun 2022 01:08 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/7153 |
Actions (login required)
 |
View Item |
