Sitepu, Eben Haezer Juahta (2021) Kinerja Pegawai Dalam Penggunaan Aplikasi E-Samsat Di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (Studi Pada Unit Pelaksana Teknis Simpang Tiga). Diploma thesis, IPDN Jatinangor.
|
Text
Ringkasan LA_Eben Haezer Juahta Sitepu_28.0229_Kinerja Pegawai Dalam Penggunaan Aplikasi E-Samsat Di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (Studi Pada Unit Pelaksana Teknis Simpang Tiga).docx.pdf Download (179kB) | Preview |
Abstract
Permasalahan: Penulis berfokus pada permasalahan penurunan realisasi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), kurangnya sosialisasi tentang E-Samsat, kinerja pegawai melayani masyarakat membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Tujuan: tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis kinerja pegawai dalam penggunaan aplikasi E-Samsat, mengetahui dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat kinerja pegawai dalam penggunaan aplikasi E-Samsat, mengetahui dan menganalisis upaya mengatasi faktor penghambat Kinerja Pegawai Dalam Penggunaan Aplikasi E-Samsat Di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (Studi Pada Unit Pelaksana Teknis Simpang Tiga). Metode: Penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan pendekatan induktif.. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teori kinerja Sedarmayanti (2017 : 323) yang terdiri dari Pekerjaan, Perilaku, Hasil dan Tingkat Kehadiran sebagai pisau analisis. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai Unit Pelaksana Teknis Simpang Tiga Kota Pekanbaru Provinsi Riau dalam melayani masyarakat membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) melalui aplikasi E-Samsat sudah tergolong baik, namun masih saja ada hambatan yang dirasakan pegawai serta keluhan masyarakat terhadap aplikasi E-Samsat. Kesimpulan: kinerja pegawai dalam pelaksanaan tugas, tanggung jawab maupun pelayanan terhadap masyarakat membayar pajak baik melalui aplikasi E-Samsat maupun di kantor pelayanan sudah baik, namun masih ada hambatan yang dirasakan pegawai. Masih banyak tanggapan negatif masyarakat mengenai aplikasi E-Samsat. Kata Kunci: Kinerja, Konsep Aparatur, E-Government, Organisasi Perangkat Daerah.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Auliya Noviyani Sardi |
| Date Deposited: | 05 Oct 2021 04:32 |
| Last Modified: | 05 Oct 2021 04:32 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/6344 |
Actions (login required)
 |
View Item |
