PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN DUNGINGI KOTA GORONTALO PROVINSI GORONTALO

Devie, Nur Shahrina (2021) PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KECAMATAN DUNGINGI KOTA GORONTALO PROVINSI GORONTALO. Diploma thesis, IPDN Jatinangor.

Preview

Text RINGKASAN LA_NUR SHAHRINA DEVIE_28.1208_ PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN.pdf Download (415kB) | Preview

Abstract

Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) merupakan penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan dari tahap permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dalam satu tempat. Latar belakang penulis mengambil judul di atas adalah mayarakat yang belum mengetahui SOP yang ada dan kurangnya kelengkapan berkas yang diperlukan pihak kecamatan dalam melakukan pelayanan, dan juga sarana dan prasarananya mulai dari jaringan internet yang sering mengalami gangguan, ataupun komputer dan printer yang tidak bisa digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kecamatan Dungingi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data mengacu pada Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Dan teori kualitas pelayanan oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry (1988). Dari hasil penelitian Kecamatan Dungingi masih terus melakukan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Maka dengan ini penulis memberikan saran kepada kantor Kecamatan Dungingi untuk mengadakan pelatihan pengembangan ilmu teknologi bagi pegawai, pembuatan antrian online, pengadaan mesin pencetak E-KTP, pembuatan aplikasi pelayanan online dan memberikan sosialisasi yang lebih intensif dan berkala terkait program PATEN kepada masyarakat. Kata Kunci: Pelayanan, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), Kecamatan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Auliya Noviyani Sardi
Date Deposited:	17 Sep 2021 07:27
Last Modified:	17 Sep 2021 07:27
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/6162

Actions (login required)

View Item