PEMANFAATAN WEBSITE PALEMBANG.GO.ID SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMERINTAH KOTA PALEMBANG PROVINSI SUMATERA SELATAN

Farizi, M. Marchelo Al. and Nurnawati, Eem (2026) PEMANFAATAN WEBSITE PALEMBANG.GO.ID SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMERINTAH KOTA PALEMBANG PROVINSI SUMATERA SELATAN. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.

Text 33.0232_M Marchelo Al Farizi_Pemanfaatan Website palembang.go.id Sebagai Media Komunikasi Pemerintah Kota Palembang Provinsi Sumatera Selatan.pdf Download (395kB)

Abstract

Permasalahan (Kesenjangan Penelitian): Penulis berfokus pada permasalahan rendahnya interaksi masyarakat, kurang optimalnya pemanfaatan fitur, serta partisipasi yang masih terbatas pada website palembang.go.id, di mana media ini masih cenderung berfungsi sebagai sarana komunikasi satu arah. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pemanfaatan website Palembang.go.id sebagai media komunikasi Pemerintah Kota Palembang dalam menyampaikan informasi publik kepada masyarakat. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan analisis berdasarkan Teori Komunikasi Pemerintahan Effendy. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam (6 informan), observasi langsung, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan website mencakup empat dimensi utama. Pada dimensi perubahan sikap, kepercayaan publik dibangun melalui keamanan domain dan validasi data berjenjang. Pada dimensi perubahan pendapat, penyederhanaan bahasa birokrasi dan visualisasi progres pembangunan membentuk persepsi positif. Pada dimensi perubahan perilaku, antarmuka berorientasi aksi (action-oriented) berhasil mendorong masyarakat menggunakan layanan digital secara mandiri. Pada dimensi perubahan sosial, transparansi APBD dan kanal aspirasi WhatsApp efektif mendorong pengawasan dan partisipasi publik. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan website palembang.go.id sebagai media komunikasi pemerintah telah berjalan dengan baik. Adapun saran penelitian ini yakni perlunya peningkatan fitur interaktif dua arah, sosialisasi penggunaan layanan secara rutin kepada warga, serta optimalisasi integrasi layanan digital di Kota Palembang. Kata kunci: Informasi Publik; Komunikasi Pemerintahan; Media Komunikasi Digital; Pemanfaatan Website; Website Palembang.go.id

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JQ Political institutions Asia
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Fakaultas Manajemen Pemerintahan
Date Deposited:	25 Jun 2026 13:17
Last Modified:	25 Jun 2026 13:17
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/26861

Actions (login required)

View Item