EFEKTIVITAS APLIKASI (PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK DALAM MENINGKATKAN PEMBAYARAN PAJAK DI KOTA BENGKULU

ricola, deri amanda and Indrayani, Etin (2026) EFEKTIVITAS APLIKASI (PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK DALAM MENINGKATKAN PEMBAYARAN PAJAK DI KOTA BENGKULU. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.

Text 33.0260_DERI AMANDA RICOLA_EFEKTIVITAS APLIKASI (PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK DALAM MENINGKATKAN PEMBAYARAN PAJAK DI KOTA BENGKULU (2) (1).pdf Download (370kB)

Abstract

Permasalahan (Kesenjangan Penelitian/Research Gap): Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya tingkat adopsi Aplikasi Pajak Daerah Elektronik Kota Bengkulu ((PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK) yang hanya diunduh sekitar 1.000 kali dari total 199.716 wajib pajak, serta rating 3,6 dari 5 di Google Playstore. Tujuan: Untuk mengetahui seberapa penting dan efektif nya palikasi padek dalam pembayaranpajak dikota bengkulu. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan ditentukan secara purposive, terdiri atas pejabat Bapenda, operator aplikasi, dan wajib pajak dari berbagai kecamatan di Kota Bengkulu. Analisis data menggunakan model interaktif Miles & Huberman (reduksi, penyajian, penarikan kesimpulan). Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi (PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK efektif pada dimensi pencapaian tujuan (mempermudah dan mempercepat pembayaran pajak, menghemat waktu dan biaya) dan dimensi pemantauan program (rapat evaluasi berkala, pengawasan sistem). Namun, aplikasi belum efektif pada dimensi ketepatan sasaran (tingkat penetrasi hanya 0,5%, kesenjangan akses digital di wilayah pinggiran) dan dimensi sosialisasi program (konten kurang menarik, jangkauan tidak merata, kurangnya video tutorial). Faktor pendukung meliputi kemudahan akses Android, kanal pembayaran terintegrasi, komitmen evaluasi, dan layanan jemput bola. Faktor penghambat meliputi literasi digital rendah, akses internet tidak stabil, keterbatasan sarana prasarana internal, kekhawatiran keamanan data, serta aplikasi hanya tersedia untuk Android. Upaya yang telah dilakukan antara lain layanan jemput bola dan koordinasi dengan kecamatan. Kesimpulan: Rekomendasi strategis meliputi pengembangan aplikasi lintas platform (iOS/web), peningkatan infrastruktur internet di wilayah blank spot, sertifikasi keamanan data, serta survei kepuasan publik berkala. Kata kunci: Aplikasi (PAJAK DIGITAL ELEKTRONIK) PADEK,Efektivitas,e-government,Pajak daerah,Kota Bengkulu

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JQ Political institutions Asia
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Fakaultas Manajemen Pemerintahan
Date Deposited:	20 Jun 2026 08:15
Last Modified:	20 Jun 2026 08:15
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/26477

Actions (login required)

View Item