IMPLEMENTASI PROGRAM COMMAND CENTER DALAM MENGINISIASI SMART CITY DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA KUPANG

Kadja, Frida Inggrid Sahadewi and Mulyadi, Dr. Mulyadi, SP., M. Si (2026) IMPLEMENTASI PROGRAM COMMAND CENTER DALAM MENGINISIASI SMART CITY DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA KUPANG. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.

Text 33.0674_Frida Inggrid Sahadewi Kadja_Implementasi Program Command Center dalam Menginisiasi Smart City di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kupang .pdf Download (168kB)

Abstract

Permasalahan (Research Gap): : Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya implementasi program Command Center dalam mendukung inisiasi Smart City di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kupang. Meskipun program ini telah menjadi bagian dari penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, pelaksanaannya masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan regulasi teknis, kualitas sumber daya manusia yang belum memadai, keterbatasan infrastruktur teknologi, serta keberlanjutan program yang masih bergantung pada kebijakan pimpinan daerah. Selain itu, integrasi antar organisasi perangkat daerah dan tindak lanjut pengaduan masyarakat melalui Command Center juga belum berjalan secara optimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi program Command Center serta mengidentifikasi faktor penghambat dan upaya pengembangannya dalam mendukung Smart City dan peningkatan pelayanan publik berbasis digital di Kota Kupang. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pejabat struktural dan operator yang terlibat langsung dalam pengelolaan Command Center . Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Command Center telah memberikan kontribusi dalam mendukung pelayanan publik berbasis digital, terutama dalam pengelolaan informasi dan pengaduan masyarakat. Namun, implementasinya belum berjalan optimal karena belum tersedianya SOP yang memadai, keterbatasan infrastruktur, kurangnya peningkatan kapasitas SDM, serta rendahnya pemanfaatan layanan oleh masyarakat. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa diperlukan penguatan regulasi, peningkatan kompetensi SDM, optimalisasi infrastruktur, serta keberlanjutan program agar implementasi Command Center dapat berjalan lebih efektif dalam mendukung terwujudnya Smart City di Kota Kupang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JQ Political institutions Asia
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Fakaultas Manajemen Pemerintahan
Date Deposited:	20 Jun 2026 07:17
Last Modified:	20 Jun 2026 07:17
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/26462

Actions (login required)

View Item