implementasi kebijakan sistem website kependudukan dan pencatatan sipil pace mace dukcapil untuk meningkatkan pelayanan publik di kota jayapura

ramandey, albert kamuky and Jamaruddin, Jamaruddin (2025) implementasi kebijakan sistem website kependudukan dan pencatatan sipil pace mace dukcapil untuk meningkatkan pelayanan publik di kota jayapura. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.

Text _32.1038_Albert kamuki ramandey_Repository.pdf Download (432kB)

Abstract

Problem Statement: Public service is an important aspect in good governance, including in the field of population administration and civil registration. Jayapura City as the city with the largest population in Papua Province faces challenges in providing fast, efficient, and accountable administrative services. The Jayapura City Government through the Population and Civil Registration Service developed the Pace Mace Dukcapil website as an implementation of the e-government policy to improve the quality of public services. Purpose: This study aims to analyze the implementation process of the system, identify supporting and inhibiting factors, and evaluate efforts made to overcome obstacles in its implementation. Method: The method used is descriptive qualitative with an inductive approach and data collection using observation, interview, and documentation methods. Data collection techniques are carried out by data collection, data presentation, and data reduction, and data verification. Results: The results of the study indicate that the Pace Mace application has made a positive contribution in accelerating services and increasing public accessibility, but still faces challenges such as lack of socialization, budget constraints, and the need for increased human resource competency. Conclusion: it is necessary to strengthen the organizational structure, prepare a special budget, conduct regular training, and provide feedback systems from the community to optimize the use of information technology in population administration services via the Pace Mace Dukcapil website in Jayapura City. Keywords: public service, e-government, population administration, Pace Mace Dukcapil, Jayapura City ABSTRAK Permasalahan: Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik, termasuk dalam bidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Kota Jayapura sebagai kota dengan jumlah penduduk terbanyak di Provinsi Papua menghadapi tantangan dalam memberikan layanan administrasi yang cepat, efisien, dan akuntabel. Pemerintah Kota Jayapura melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mengembangkan website Pace Mace Dukcapil sebagai implementasi kebijakan e-government untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses implementasi sistem tersebut, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta mengevaluasi upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala dalam pelaksanaannya. Metode: Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif dan pengambilan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknis pengambilan data dilakukan dengan pengumpulan data, penyajian data, dan reduksi data, dan verifikasi data. Hasil/temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Pace Mace telah memberikan kontribusi positif dalam mempercepat layanan dan meningkatkan aksesibilitas masyarakat, namun masih menghadapi tantangan seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan anggaran, serta kebutuhan akan peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Kesimpulan: diperlukan penguatan struktur organisasi, penyusunan anggaran khusus, pelatihan berkala, serta sistem umpan balik dari masyarakat guna mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi kependudukan lewat website pace mace dukcapil di kota Jayapura. Kata Kunci: pelayanan publik, e-government

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Politics and Government > Public Policy Studies
Depositing User:	Kebijakan Pemerintahan FPP
Date Deposited:	20 Jun 2025 03:56
Last Modified:	20 Jun 2025 03:56
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24804

Actions (login required)

View Item