AKSESIBILITAS PELAYANAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KOTA BATAM PROVINSI KEPULAUAN RIAU

Ramadhan, Refaldo and Pusung, Piet Hein (2025) AKSESIBILITAS PELAYANAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KOTA BATAM PROVINSI KEPULAUAN RIAU. Other thesis, IPDN.

Text 32.0330_ Refaldo Ramadhan.pdf Download (435kB)

Abstract

ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP: The population administration services in Batam City, particularly in the issuance of Family Cards (Kartu Keluarga/KK), still face significant challenges, especially in island districts such as Galang, Bulang, and Belakang Padang. Although the quantitative coverage of KK issuance has increased annually, there remains a considerable gap in service accessibility, influenced by geographical conditions, limited transportation infrastructure, and low public awareness in updating civil registration data. Purpose: This study aims to analyze the level of accessibility of Family Card issuance services at the Department of Population and Civil Registration (Disdukcapil) in Batam City. Method: This research employs a qualitative approach with data collection techniques including observation, interviews, and documentation. Results: The findings indicate that the accessibility of KK issuance services in the island areas of Batam City remains low. This is evidenced by poor results across all three dimensions used in the analysis: distance, time, and cost. The main inhibiting factors are the long distances to reach the civil registration office, high transportation costs by sea and land, and extended travel time. Non-physical barriers were also identified, such as low public awareness, the persistence of the “deal with it when it’s urgent” culture, bad weather conditions affecting connectivity and electricity, and the presence of brokers in the document processing. Conclusion: The accessibility of Family Card services in Batam City’s island regions is still inadequate. Therefore, improving accessibility requires more adaptive approaches such as the provision of official transport, more frequent mobile services, and consistent public education to raise awareness among residents. Keywords: Accessibility, Family Card, Island Areas, Population Administration ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Batam, khususnya dalam hal penerbitan Kartu Keluarga (KK), masih menghadapi berbagai kendala yang signifikan, terutama di wilayah kepulauan seperti Kecamatan Galang, Bulang, dan Belakang Padang. Meskipun cakupan penerbitan KK terus meningkat secara kuantitatif dari tahun ke tahun, masih terdapat kesenjangan akses layanan yang dipengaruhi oleh faktor geografis, keterbatasan sarana transportasi, serta rendahnya kesadaran masyarakat dalam melakukan pembaruan data kependudukan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat aksesibilitas pelayanan pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batam. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas pelayanan pembuatan KK di wilayah kepulauan Kota Batam masih tergolong rendah. Dibuktikan dengan 3 dimensi yang digunakan masih menunjukkan hasil yang kurang baik dari semua dimensi. Faktor penghambat utama adalah jauhnya jarak tempuh menuju Disdukcapil, tingginya biaya transportasi laut dan darat, serta waktu tempuh yang lama. Selain itu, ditemukan pula hambatan non-fisik seperti rendahnya kesadaran masyarakat, kuatnya budaya “tiba masa tiba akal”, cuaca buruk yang mempengaruhi jaringan dan listrik, serta praktik percaloan dalam pengurusan KK. Kesimpulan: Aksesibilitas pelayanan pembuatan KK di wilayah kepulauan Kota Batam masih tergolong rendah. Untuk itu perlu meningkatkan aksesibilitas pelayanan KK secara merata di wilayah kepulauan, diperlukan pendekatan yang lebih adaptif seperti penyediaan transportasi dinas, penjadwalan layanan keliling yang lebih intensif, dan edukasi publik yang konsisten agar kesadaran masyarakat meningkat. Kata Kunci: Aksesibilitas, Kartu Keluarga, Kepulauan, Administrasi Kependudukan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	L Education > LG Individual institutions (Asia. Africa)
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Demography and Civil Registration Studies
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	17 Jun 2025 01:00
Last Modified:	17 Jun 2025 01:00
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24359

Actions (login required)

View Item