Muzhaffar, Ryaas Anindya and Nurdin, Ismail (2025) PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP TRANSPARANSI INFORMASI PUBLIK PADA WEBSITE PPID DI KOTA PRABUMULIH PROVINSI SUMATERA SELATAN. Diploma thesis, IPDN.
|
Text
REPOSITORY PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP TRANSPARANSI INFORMASI PUBLIK PADA WEBSITE PPID DI KOTA PRABUMULIH PROVINSI SUMATERA SELATAN.pdf Download (924kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): Public information transparency is a key aspect of accountable governance. The PPID (Information and Documentation Management Officer) website of Prabumulih City was established as a platform for public information dissemination. However, its effectiveness remains suboptimal due to issues such as limited access, lack of promotion, and underdeveloped technical features. Purpose: This study aims to explore user perceptions of public information transparency on the PPID website of Prabumulih City, based on perception theory (Kotler & Keller, 2016) and information transparency theory (Benabou & Tirole, 2016). Method: A descriptive qualitative approach was used, with data collected through in-depth interviews, observation, and documentation. Data analysis followed Miles and Huberman’s interactive model, focusing on perception dimensions (exposure, attention, interpretation) and transparency dimensions (accessibility, openness, clarity, accuracy, availability, responsiveness). Result: In general, users have a positive perception. The information is considered accessible and relatively clear. However, there are issues such as a suboptimal search feature and additional administrative procedures. The response from the administrators is adequate but could be more efficient. Conclusion: The PPID website of Prabumulih City has implemented public information transparency fairly well. Nevertheless, improvements are needed in technical features, promotion, and simplification of information access procedures. Keywords: Information Transparency, PPID Website, User Perception, Public Information Access ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Transparansi informasi publik merupakan aspek dalam pemerintahan yang akuntabel. Website PPID Kota Prabumulih disediakan sebagai sarana penyampaian informasi publik, Namun, efektivitasnya masih belum optimal karena menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan akses, kurangnya promosi, fitur teknis yang belum maksimal, dan rendahnya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan informasi publik. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap transparansi informasi publik pada website PPID Kota Prabumulih, dengan mengacu pada teori persepsi (Kotler & Keller, 2016) dan teori transparansi informasi (Benabou & Tirole, 2016). Metode: Pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman dengan dimensi persepsi (eksposur, perhatian, interpretasi) dan transparansi informasi (aksesibilitas, keterbukaan, kejelasan, keakuratan, ketersediaan, responsivitas). Hasil/Temuan: Pengguna umumnya memiliki persepsi positif terhadap website PPID Kota Prabumulih, namun penelitian ini menyoroti sejumlah aspek transparansi yang membutuhkan perbaikan berkelanjutan. Meskipun desain dan tata letak website dinilai baik serta kontennya mudah dipahami, kendala utama muncul dari sosialisasi yang masih rendah sehingga pengguna lebih banyak bergantung pada rekomendasi personal daripada promosi resmi. Selain itu, fitur pencarian yang belum optimal dan keterbatasan kompatibilitas dokumen pada perangkat seluler menyulitkan akses informasi. Di sisi keterbukaan, meskipun informasi publik tersedia, beberapa dokumen masih memerlukan prosedur administratif tambahan. Kejelasan informasi juga terhambat oleh minimnya ringkasan dokumen dan penggunaan istilah teknis, sementara ketiadaan penanda pembaruan menimbulkan keraguan akan keakuratan data terkini. Terakhir, meski respons pengelola umumnya baik, inkonsistensi waktu tanggapan dan tidak adanya fitur pelacakan permohonan menunjukkan perlunya peningkatan responsivitas layanan. Kesimpulan: Website PPID Kota Prabumulih telah cukup baik dalam menerapkan prinsip transparansi informasi public meskipun perlu perbaikan pada aspek teknis, promosi, dan penyederhanaan akses informasi. Kata kunci: Transparansi Informasi, Website PPID, Persepsi Pengguna, Akses Informasi Publik
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 27 May 2025 02:18 |
| Last Modified: | 27 May 2025 02:18 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/22885 |
Actions (login required)
 |
View Item |
