KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DPMTSP KABUPATEN TULANG BAWANG BARAT PROVINSI LAMPUNG

Yunanda, Irvan (2023) KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DPMTSP KABUPATEN TULANG BAWANG BARAT PROVINSI LAMPUNG. Other thesis, IPDN.

Preview

Text d. D3_IRVAN YUNANDA_RINGKASAN SKRIPSI.pdf Download (310kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DPMTSP KABUPATEN TULANG BAWANG BARAT PROVINSI LAMPUNG Oleh: IRVAN YUNANDA Dosen Pembimbing: Dr. Sumarsono., MDM Pelayanan izin mendirikan bangunan di DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat Provinsi Lampung adalah layanan publik yang penting dan harus dijalankan dengan baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat dengan menggunakan metode pengumpulan data wawancara, dokumentasi, dan observasi. Penelitian dilakukan dengan wawancara terhadap pegawai yang terlibat dalam pelayanan izin mendirikan bangunan di DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat, observasi terhadap proses pelayanan, dan pengumpulan data dokumen terkait pelayanan izin mendirikan bangunan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat masih perlu ditingkatkan terutama pada aspek kecepatan dan ketepatan waktu pengambilan keputusan serta proses pelayanan yang kurang efektif. Meskipun demikian, pegawai yang terlibat dalam pelayanan izin mendirikan bangunan di DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat memiliki kompetensi yang cukup dan memiliki pengalaman dalam memberikan pelayanan izin mendirikan bangunan. Dari hasil wawancara, pegawai menilai bahwa kendala terbesar dalam memberikan pelayanan izin mendirikan bangunan adalah terkait dengan kurangnya sumber daya dan kebijakan yang kurang mendukung. Oleh karena itu, diperlukan upaya-upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan dengan mengoptimalkan sumber daya yang ada dan menerapkan kebijakan yang lebih mendukung. Penelitian ini dapat memberikan masukan yang berguna bagi pihak DPMTSP Kabupaten Tulang Bawang Barat dalam meningkatkan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di masa yang akan datang. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Izin mendirikan bangunan, DPMTSP, Kabupaten Tulang Bawang Barat. ABSTRACT QUALITY OF SERVICES BUILDING PERMIT IN DPMTSP TULANG BAWANG BARAT LAMPUNG PROVINCE By: IRVAN YUNANDA Advisor: Dr. Sumarsono., MDM The building permit service at the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency, Lampung Province is an important public service and must be carried out properly. The purpose of this study was to evaluate the quality of service for building permits at the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency by using interview, documentation and observation data collection methods. The research was conducted by interviewing employees involved in the service of building permits at the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency, observing the service process, and collecting document data related to building permit services. The results showed that the quality of service for building permits at the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency still needs to be improved, especially in terms of speed and timeliness of decision making and ineffective service processes. Even so, the employees involved in the service of building permits at the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency have sufficient competence and have experience in providing building permit services. From the results of interviews, employees considered that the biggest obstacle in providing building permit services was related to a lack of resources and unsupportive policies. Therefore, efforts are needed to improve the quality of building permit services by optimizing existing resources and implementing more supportive policies. This research can provide useful input for the DPMTSP of Tulang Bawang Barat Regency in improving the quality of building permit services in the future. Keywords: Quality of service, Building Permit, DPMTSP, West Tulang Bawang Regency.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Local Government Administration
Depositing User:	Administrasi Pemerintahan Daerah FMP
Date Deposited:	23 May 2023 03:32
Last Modified:	23 May 2023 03:32
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/12280

Actions (login required)

View Item