Pradnyana, I Made Gilang Wedha (2022) EFEKTIVITAS PELAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN MASYARAKAT (SIDUMAS) DI KABUPATEN BADUNG PROVINSI BALI. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
|
Text
I Made Gilang Wedha Pradnyana_repository.pdf Download (462kB) | Preview |
Abstract
Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada permasalahan dimana adanya penilaian negatif terhadap aplikasi SIDUMAS Badung yang mengatakan bahwa pelayanannya lambat, aplikasinya susah untuk diakses, terdapat error dalam aplikasinya, dan kinerja admin dalam memproses akun untuk diverivikasi cenderung lambat serta terlihat bahwa belum banyak yang menggunakan aplikasi tersebut atau aplikasi tersebut belum banyak yang mengetahui. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi efektivitas aplikasi SIDUMAS, hambatan dan upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Badung. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif dan analisis terhadap teori efektivitas menurut Richard M. Steers. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara mendalam (10 informan), dokumentasi dan observasi. Hasil/Temuan: Kendala utama yang dihadapi oleh aplikasi SIDUMAS adalah rendahnya jumlah pengguna yang memperlihatkan bahwa aplikasi ini belum banyak dimanfaatkan oleh masyarakat Kabupaten Badung. Kesimpulan: Bahwa Aplikasi SIDUMAS berhasil menjadi aplikasi mobile sebagai penampung aduan, aspirasi, maupun laporan masyarakat terkait dengan apa yang terjadi di Kabupaten Badung dengan lebih mudah, murah dan cepat. Aplikasi SIDUMAS terintegrasi dengan SP4N, sistem pelaporan nasional yang mempermudah identifikasi masalah di daerah untuk bisa diketahui oleh pemerintah pusat.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 05 Jul 2022 07:29 |
| Last Modified: | 05 Jul 2022 07:29 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/10723 |
Actions (login required)
 |
View Item |
