INOVASI PENAGIHAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN MENGGUNAKAN ROBOT VIRTUAL (CHATBOT) DI KABUPATEN SRAGEN

SUMIRAT, ARYA MUKTI and AYU WIDOWATI, JOHANNES (2024) INOVASI PENAGIHAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN MENGGUNAKAN ROBOT VIRTUAL (CHATBOT) DI KABUPATEN SRAGEN. Other thesis, IPDN.

Text RINGKASAN SKRIPSI_SUMIRAT ARYA MUKTI_31.0482.pdf Download (448kB)

Abstract

ABSTRACT Problem/Background (GAP): The author focuses on the efforts of the Sragen District Government to create tax services that meet the needs of society in the digital age. Purpose: To get an overview of the PBB-P2 billing innovation using virtual robots (chatbot). Methods: This research uses qualitative descriptive methods with an inductive approach using Rogers Innovation Theory. Data collection techniques are done with observations, interviews and documentation. Data analysis techniques with data reduction techniques, data presentation and conclusion drawing. Results/Findings: The authors' findings are that the PBB-P2 billing innovation using this virtual robot is running well despite some non-operational obstacles of taxpayers who do not report annual tax reports that impede virtual robot billing. Conclusion: The PBB- P2 Billing Innovation using virtual robots is working well even though there are nonoperational barriers of tax payers who don't report yearly tax reports. To enhance tax billing innovation using virtual robvot, it is suggested to tighten sanctions for taxpayers who fail to pay late and fail to report annual tax reports as well as this innovation can be further developed for other regional tax billings. Keywords: Industrial Revolution, Innovation of Virtual Robots, Public Services ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada upaya Pemerintah Kabupaten Sragen dalam menciptakan pelayanan pajak yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital. Tujuan: Mengetahui gambaran inovasi penagihan PBB-P2 menggunakan robot virtual (chatbot). Metode: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif menggunakan teori Inovasi Rogers. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan teknik reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis yaitu inovasi penagihan PBB-P2 menggunakan robot virtual ini berjalan dengan baik meskipun ada beberapa hambatan non operasional dari wajib pajak yang tidak melaporkan laporan pajak tahunan yang menghambat penagihan robot virtual. Kesimpulan: Inovasi penagihan PBB-P2 menggunakan robot virtual berjalan dengan baik meskipun ada hambatan non operasional dari wajib pajak yang tidak melaporkan laporan pajak tahunan. Guna meningkatkan inovasi penagihan pajak menggunakan robvot virtual, disarankan untuk mempertegas sanksi bagi wajib pajak yang melanggar telat membayar dan tidak melaporkan laporan pajak tahunan serta inovasi ini dapat dikembangkan lagi untuk penagihan pajak daerah lainnya. Kata kunci: Revolusi Industri, Inovasi Robot Virtual, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Public Finance
Depositing User:	Keuangan Publik FMP
Date Deposited:	12 Jun 2024 01:11
Last Modified:	12 Jun 2024 01:11
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/18501

Actions (login required)

View Item