KINERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS PEMADAM KEBAKARAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KABUPATEN GRESIK PROVINSI JAWA TIMUR

Alamsyah, Ayu Maghfirah Sari (2022) KINERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS PEMADAM KEBAKARAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KABUPATEN GRESIK PROVINSI JAWA TIMUR. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.

Preview

Text RINGKASAN SKRIPSI AYU MAGHFIRAH SARI ALAMSYAH_29.0909.pdf Download (558kB) | Preview

Abstract

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian yang berjudul Kinerja Unit Pelaksana Teknis Pemadam Kebakaran dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kabupaten Gresik Provinsi Jawa Timur berfokus pada permasalahan kinerja pemadam kebakaran dalam memberikan pelayanan. Tujuan: tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis kinerja petugas pemadam kebakaran dalam mewujudkan pelayanan publik di Kabupaten Gresik, mendeskripsikan faktor penghambat dalam pelayanan publik di Kabupaten Gresik, serta untuk menemukan upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja petugas pemadam kebakaran dalam mewujudkan pelayanan publik di Kabupaten Gresik. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Unit Pelaksana Teknis Pemadam Kebakaran sudah cukup baik, hal itu dilihat dari beberapa dimensi kinerja seperti kualitas kerja, ketepatan waktu, inisiatif dan kemampuan serta komunikasi dan juga dimensi pelayanan seperti reliability, tangibles, responsivness, assurance, emphaty. Kesimpulan: Kinerja Unit Pelaksana Teknis Pemadam Kebakaran dalam memberikan pelayanan pemadam kebakaran dan penyelamatan sudah tergolong baik. Terdapat faktor penghambat yang mempengaruhi Kinerja Unit Pelaksana Teknis Pemadam Kebakaran dalam bidang pelayanan pemadam kebakaran dan penyelamatan yaitu kepadatan lalu lintas dan kurangnya kesadaran masyarakat pengguna jalan raya, keterbatasan sarana dan prasarana, kurangnya peningkatan kemampuan dan keterampilan, keterbatasan ruang gerak unit pelaksana teknis pemadam kebakaran, dan akses mobilisasi kendaraan pemadam. Guna meningkatkan kinerja terdapat upaya yang dapat dilakukan Kinerja Unit Pelaksana Teknis Pemadam Kebakaran yaitu dengan melakukan sosialisasi, peningkatan kemampuan, menciptakan ruang lingkup pemadam kebakaran, pemetaan wilayah rawan kebakaran. Kata Kunci: Kinerja, Pemadam Kebakaran, Pelayanan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Safety Management and Public Security
Depositing User:	Manajemen Keamanan dan Keselamatan Publik FPM
Date Deposited:	09 Jun 2022 04:06
Last Modified:	09 Jun 2022 04:06
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/8042

Actions (login required)

View Item