EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) DALAM MEWUJUDKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KABUPATEN MUNA PROVINSI SULAWESI TENGGARA

ANDI MAHMUD, MUHAMAD (2022) EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) DALAM MEWUJUDKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KABUPATEN MUNA PROVINSI SULAWESI TENGGARA. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.

Preview

Text Ringkasan Skripsi_Muhamad Andi Mahmud_29.1596_Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik di DPMPTSP Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara.pdf Download (306kB) | Preview

Abstract

Permasalahan/Latar Belakang (GAP) : Penelitian ini di latar belakangi oleh lima hal, yaitu Penyediaan pelayanan IMB, Kurangnya kesigapan aparatur dalam memberikan pelayanan IMB belum maksimal, Kurangnya kesadaran masyarakat akan perilaku tertib administrasi dalam IMB, Sarana dan prasarana yang mendukung pelayanan IMB belum Memadai, Kurangnya keterbukaan informasi tentangPelayanan IMB. Tujuan: Tujuan penelitian ini untuk menilai keberhasilan suatu program atau mengetahui efektivitas pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Muna khususnya dalam pelayanan IMB. Metode: Penelitian ini menggunakan metode dekskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif dan analisis terhadap efektivitas pelayanan menurut teori efektivitas menurut Duncan dengan mencakup beberapa dimensi, yaitu pencapaian tujuan, integritas, dan adaptasi. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Pencapaian tujuan meliputi jangka waktu dan tujuan sudah baik dan transparan, integrasi menyangkut proses sosialisasi sudah baik dan konsisten, dalam adaptasi meliputi sarana dan prasarana serta tenaga kerja sudah baik akan tetapi belum maksimal, khususnya kualitas tenaga kerja. Kesimpulan: Pelayanan dalam Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di DPMPTSP sudah berjalan efektif namun belum optimal, Hal ini dapat dilihat dari belum tercapainya secara utuh target ataupun sasaran yang diharapkan, untuk mengatasi kendala yang dihadapi tersebut diupayakan untuk memberikan sosialisasi kepada masyarakat, meningkatkan dan memberikan pembekalan kekuatan personil tim teknis serta membentuk unit pelaksana teknis (UPT). Kata kunci: Efektivitas, Pelayanan Publik, Izin Mendirikan Bangunan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Administrasi Pemerintahan Daerah FMP
Date Deposited:	06 Jun 2022 03:52
Last Modified:	06 Jun 2022 03:52
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/7705

Actions (login required)

View Item