KOMPETENSI APARATUR DALAM PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) BERBASIS ELEKTRONIK DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA SERANG PROVINSI BANTEN

Putra, Naufal Dwi (2021) KOMPETENSI APARATUR DALAM PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) BERBASIS ELEKTRONIK DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA SERANG PROVINSI BANTEN. Diploma thesis, IPDN Jatinangor.

Preview

Text Ringkasan La_Naufal Dwi Putra_28.0608_Kompetensi Aparatur.docx.pdf Download (167kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan izin mendirikan bangunan (IMB) secara elektronik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang serta hambatan dan upaya yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Serang dalam mengatasi hambatan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis Miles dan Huberman yang meliputi data reduction (pemilihan data), display data (penyajian data), dan conclusion (penarikan kesimpulan). Hasil dari penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kompetensi yang dimiliki oleh aparatur DPMPTSP Kota Serang dinilai belum baik. Hal ini dikarenakan ada beberapa faktor yang menjadi penghambat pelayanan seperti keterbatasan anggaran, ketidakpahaman masyarakat mengenai paradigma baru pelayanan IMB secara elektronik, kurangnya perhatian dari Pemerintah Daerah terhadap pemberian pendidikan dan pelatihan serta jumlah kuota pesertanya, masih kurangnya keterampilan aparatur dan sarana dan prasarana yang kurang memadai. Maka penulis memberikan beberapa saran agar Kepala Dinas DPMPTSP Kota Serang lebih berperan aktif untuk segera menuntaskan hambatan yang ada. Kata Kunci: Kompetensi Aparatur, Pelayanan IMB secara elektronik

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Auliya Noviyani Sardi
Date Deposited:	28 Sep 2021 05:30
Last Modified:	28 Sep 2021 05:30
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/6274

Actions (login required)

View Item