USABILITY TESTING APLIKASI SIDUTA KOTA MEDAN MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE DAN SINGLE EASE QUESTION

Tampubolon, Phebe Gabriela and Zahrati, Wenty (2026) USABILITY TESTING APLIKASI SIDUTA KOTA MEDAN MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE DAN SINGLE EASE QUESTION. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.

Text 33.0095_PHEBE GABRIELA TAMPUBOLON_USABILITY TESTING APLIKASI SIDUTA KOTA MEDAN MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE DAN SINGLE EASE QUESTION.pdf Download (413kB)

Abstract

Permasalahan :Aplikasi Sistem Informasi Terpadu Ketenagakerjaan (SIDUTA) Kota Medan adalah inovasi digital yang bertujuan untuk membuat proses administrasi tenaga kerja, pelatihan, magang, dan pencarian pekerjaan lebih mudah. Aplikasi ini telah dirilis sejak tahun 2022, tetapi data menunjukkan bahwa lebih dari 50% pencari kerja belum pernah menggunakannya dan sekitar 40% pengguna aktif mengatakan ada masalah teknis. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability aplikasi SIDUTA berdasarkan persepsi pengguna menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan Single Ease Question (SEQ), dan juga untuk memberikan saran perbaikan untuk desain antarmuka maupun fitur aplikasi. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods yang menggabungkan metode kuantitatif dan kualitatif secara berurutan. Pada tahap kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner SUS kepada 100 responden yang dipilih melalui metode purposive sampling. Pada tahap kualitatif, penelitian melibatkan lima informan untuk melakukan pengujian tugas menggunakan metode SEQ. Responden diminta menyelesaikan beberapa skenario dalam penggunaan aplikasi. Kemudian, SUS digunakan untuk mengukur tingkat usability aplikasi secara keseluruhan melalui sepuluh item pertanyaan dengan skala Likert. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SIDUTA menunjukkan tingkat usability yang sangat baik dan diterima pengguna dengan skor SUS sebesar 87, yang berada pada kategori Excellent dengan grade A. Sementara itu, hasil SEQ menunjukkan bahwa rata-rata penilaian untuk seluruh tugas berada dalam kategori mudah hingga sangat mudah, meskipun ada beberapa masalah dengan proses unggah dokumen dan pencarian fitur tertentu. Namun, tingkat usability yang tinggi tidak secara otomatis menunjukkan tingkat adopsi aplikasi yang tinggi karena penggunaan sistem juga dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti sosialisasi, literasi digital, dan kebiasaan pengguna. Kesimpulan: Secara keseluruhan, aplikasi SIDUTA memenuhi kriteria kemudahan penggunaan, efektivitas, dan kepuasan pelanggan. Kata kunci: Pelayanan Publik Digital, SIDUTA, Single Ease Question, System Usability Scale, Usability Testing

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JQ Political institutions Asia
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Fakaultas Manajemen Pemerintahan
Date Deposited:	25 Jun 2026 13:00
Last Modified:	25 Jun 2026 13:00
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/26858

Actions (login required)

View Item