UPAYA MEWUJUDKAN TRUSTWORTHY GOVERNMENT (PEMERINTAHAN YANG DIPERCAYA) MELALUI APLIKASI “HALO MAS BUP” DI KABUPATEN KEDIRI PROVINSI JAWA TIMUR

ahmady, ilham fathir (2025) UPAYA MEWUJUDKAN TRUSTWORTHY GOVERNMENT (PEMERINTAHAN YANG DIPERCAYA) MELALUI APLIKASI “HALO MAS BUP” DI KABUPATEN KEDIRI PROVINSI JAWA TIMUR. Diploma thesis, IPDN.

Text repos ILHAM FATHIR AHMADY_32.0527_UPAYA MEWUJUDKAN TRUSTWORTHY GOVERNMENT (PEMERINTAHAN YANG DIPERCAYA) MELALUI APLIKASI “HALO MAS BUP” DI KABUPATEN KEDIRI PROVINSI JAWA TIMUR.docx.pdf Download (354kB)

Abstract

ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): The Kediri Regency Government is trying to realize a trustworthy government by collecting public aspirations. Nationally, the central government has presented the SP4N-LAPOR application since 2020 to accommodate public aspirations. However, in its implementation, this application did not run effectively in the Kediri Regency area, as evidenced by the aspirations received only amounting to 50 in 2020 and 69 throughout 2021. Therefore, the Regent of Kediri initiated the Halo Mas Bup public complaint application in 2021 as an effort to realize a trustworthy government. Purpose: The purpose of this study is to analyze and understand the efforts of the Kediri Regency Government in realizing a trustworthy government through the Halo Mas Bup public complaint application. Method: This study uses a descriptive qualitative research method. The theory used to conduct the analysis of realizing a trustworthy government is the SOAR strategy theory by David Cooperrider in his book entitled Introduction to Appreciative Inquiry (1995) which consists of four (4) main dimensions, namely strength, opportunity, aspirations, and results. Data collection techniques use interviews, documentation, and direct observation and data triangulation is carried out with 8 informants. Analysis of research data refers to the concept of Mills and Huberman, 1992, namely Data Reduction, Data Display, and Conclusions: drawing/verifying. Results: The results of the study in the form of efforts to realize the Halo Mas Bup application through the implementation of the Halo Mas Bup public complaint application in Kediri Regency were analyzed from several dimensions of the SOAR theory. In the strength dimension, the Halo Mas Bup application has several main strengths including a legalistic basis, effective use of technology, and management of the voice of the Kediri Regency society. In the opportunity dimension, the Halo Mas Bup application opens up opportunities to realize a trustworthy government by accommodating society aspirations for a more effective government. In the aspiration dimension, the Kediri Regency Government has been able to accommodate the voice of the society evenly and comprehensively. In the results dimension, the use of the Halo Mas Bup application shows satisfactory results as evidenced by the success of the Kediri Regency Government in handling society aspirations, the high participation of the Kediri Regency society, and the value of the Society Satisfaction Survey (SKM) which is classified as very good in 2024. The implementation of the Halo Mas Bup application in an effort to realize a trustworthy government has been going well, but there are still several things that need to be improved. Conclusion: The implementation of the Halo Mas Bup Application in Kediri Regency can increase trustworthy government, but there needs to be an improvement according to the dimensions that have been identified. So that the hope in the future can create a good governance environment for the society. Keywords: Trustworthy Government, Public Complaint Service, Halo Mas Bup. Kediri Regency. ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pemerintah Kabupaten Kediri berupaya mewujudkan pemerintahan yang dipercaya /trustworthy government dengan menjaring aspirasi masyarakat. Secara nasional Pemerintah pusat menghadirkan aplikasi SP4N- LAPOR semenjak tahun 2020 untuk menampung aspirasi rakyat. Namun, dalam pelaksanaannya aplikasi ini tidak berjalan dengan efektif di wilayah Kabupaten Kediri terbukti dengan aspirasi yang masuk hanya sejumlah 50 pada tahun 2020 dan 69 sepanjang tahun 2021. Oleh karena itu, Bupati Kediri menginisiasi aplikasi pengaduan masyarakat Halo Mas Bup pada tahun 2021 sebagai upaya mewujudkan trustworthy government. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan memahami upaya Pemerintah Kabupaten Kediri dalam mewujudkan trustworthy government melalui aplikasi pengaduan masyarakat Halo Mas Bup. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teori yang dipakai untuk melakukan analisis mewujudkan trustworthy government adalah teori strategi SOAR oleh David Cooperrider didalam bukunya yang berjudul Introduction to Appreciative Inquiry (1995) yang terdiri dari empat (4) dimensi utama yaitu kekuatan (strength), kesempatan (opportunity), aspirasi(aspirations), and hasil(result). Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi, dan observasi langsung serta dilakukan triangulasi data dengan jumlah informan 8 orang. Analisis data penelitian mengacu pada konsep Mills dan Huberman, 1992 yaitu Data Reduction, Data Display, dan Conclusions: drawing/verifying. Hasil/Temuan: Hasil penelitian berupa upaya mewujudkan aplikasi Halo Mas Bup melalui penerapan aplikasi pengaduan masyarakat Halo Mas Bup di Kabupaten Kediri dianilisis dari beberapa dimensi dari teori SOAR. Pada dimensi kekuatan aplikasi Halo Mas Bup memiliki beberapa kekuatan utama diantaranya landasan legalistik, pemanfaatan teknologi yang efektif, dan pengelolaan suara masyarakat Kabupaten Kediri. Pada dimensi kesempatan Aplikasi Halo Mas Bup membuka peluang untuk mewujudkan trustworthy government dengan menampung aspirasi masyarakat untuk bejalannya pemerintahan yang lebih efektif. Pada dimensi aspirasi Pemerintah Kabupaten Kediri sudah dapat menampung suara dari masyarakat secara merata dan menyeluruh. Pada dimensi hasil, penggunaan aplikasi Halo Mas Bup menunjukkan hasil yang memuaskan terbukti dengan berhasilnya Pemerintah Kabupaten Kediri dalam menangani aspirasi masyarakat, tingginya partisipasi masyarakat Kabupaten Kediri, dan nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang tergolong sangat baik pada tahun 2024. Penerapan aplikasi Halo Mas Bup dalam upaya mewujudkan trustworthy government sudah berjalan dengan baik namun masih terdapat beberapa halyang perlu ditingkatkan. Kesimpulan: Penerapan Aplikasi Halo Mas Bup di Kabupaten Kediri dapat meningkatkan trustworthy government, tetapi perlu adanya peningkatan sesuai dengan demensi yang sudah diidentifikasi. Sehingga harapan kedepannya dapat menciptakan lingkungan pemerintahan yang baik bagi masyarakat. Kata Kunci: Trustworthy Government, Layanan Pengaduan Masyarakat, Halo Mas Bup, Kabupaten Kediri.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Politik Indonesia Terapan
Date Deposited:	16 Jul 2025 00:56
Last Modified:	16 Jul 2025 00:56
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24699

Actions (login required)

View Item