Anwar, Muhammad Fadilla and Ekowati, Maria (2025) KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN TEGINENENG KABUPATEN PESAWARAN PROVINSI LAMPUNG. Other thesis, IPDN.
|
Text
32.0290_Muhammad Fadilla.pdf Download (200kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): The process of recruiting Civil Servants (PNS) in Tegineneng District, Pesawaran Regency, Lampung Province, faces various challenges, including a lack of transparency in the selection process, unclear placement standards, and a gap between regulations and actual practices in the field. Data indicates that the performance of PNS in this district has not been optimal, with a decline in the Community Satisfaction Index (IKM) from 90% in 2021 to 77.5% in 2023. Purpose: This study aims to analyze the performance of PNS in public service delivery in Tegineneng District. Method: This research adopts a qualitative approach, utilizing data collection techniques such as observation, in-depth interviews, and documentation. Results: Findings reveal that while most employees demonstrate good work quality, issues remain regarding discipline and adaptation to technology. Additionally, hindering factors such as limited human resources and infrastructure contribute to performance declines. Conclusion: Reforms in human resource management are necessary in Tegineneng District, including the recruitment of younger, competent staff and improvements in infrastructure to support PNS performance. Keywords: PNS performance, Public Service, Human Resource Management ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Proses pengadaan Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kecamatan Tegineneng, Kabupaten Pesawaran, Provinsi Lampung, menghadapi berbagai tantangan, termasuk kurangnya transparansi dalam seleksi, ketidakjelasan standar penempatan, dan kesenjangan antara regulasi dan praktik di lapangan. Data menunjukkan bahwa kinerja PNS di kecamatan ini belum optimal, dengan penurunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari 90% pada tahun 2021 menjadi 77,5% pada tahun 2023. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PNS dalam pelayanan publik di Kecamatan Tegineneng. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil: Temuan menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pegawai menunjukkan kualitas kerja yang baik, masih terdapat masalah dalam hal kedisiplinan dan adaptasi terhadap teknologi. Selain itu, faktor penghambat seperti keterbatasan sumber daya manusia dan sarana prasarana juga berkontribusi terhadap penurunan kinerja. Kesimpulan: Diperlukan reformasi dalam manajemen SDM di Kecamatan Tegineneng, termasuk rekrutmen pegawai baru yang lebih muda dan berkompeten, serta peningkatan sarana dan prasarana untuk mendukung kinerja PNS. Kata Kunci: Kinerja PNS, Pelayanan publik, Manajemen SDM
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | L Education > LG Individual institutions (Asia. Africa) |
| Divisions: | Faculty of Goverment Management > Public Sector Human Resource Management |
| Depositing User: | Manajemen Sumber Daya Manusia Sektor Publik FMP |
| Date Deposited: | 27 May 2025 06:50 |
| Last Modified: | 27 May 2025 06:50 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/23063 |
Actions (login required)
 |
View Item |
