Syifaurrahman, Ahmad and Kawuryan, Megandaru W. (2025) ELEMEN PENERAPAN APLIKASI SMART PBB TARAKAN DALAM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN DI BPKAD KOTA TARAKAN. Other thesis, IPDN.
|
Text
32.0798_Ahmad Syifaurrahaman_Repositori.pdf Download (478kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi aplikasi SMART PBB Tarakan sebagai media layanan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) secara online di Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) Kota Tarakan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada upaya pemerintah daerah untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepatuhan wajib pajak melalui digitalisasi layanan publik, serta rendahnya tingkat penggunaan aplikasi SMART PBB meskipun telah tersedia secara luas.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan informan utama dari pegawai BPKAD dan masyarakat pengguna aplikasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan menggunakan teknik triangulasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SMART PBB Tarakan memberikan kemudahan akses informasi dan fleksibilitas dalam pembayaran pajak, namun masih menghadapi beberapa hambatan seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan literasi digital masyarakat, serta minimnya pelatihan kepada petugas pajak. Meskipun demikian, aplikasi ini memiliki potensi besar dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan optimalisasi Pendapatan Asli Daerah (PAD) jika disertai dengan peningkatan dukungan teknis dan strategi komunikasi publik yang efektif. Kata kunci: BPKAD, E-Government, Pajak Bumi dan Bangunan, Pelayanan Publik, Smart PBB Tarakan ABSTRACT This study aims to evaluate the implementation of the SMART PBB Tarakan application as an online service platform for the payment of Urban and Rural Land and Building Tax (PBB-P2) at the Regional Financial and Asset Management Agency (BPKAD) of Tarakan City. The background of this research is rooted in the local government’s efforts to improve efficiency, transparency, and taxpayer compliance through the digitalization of public services, as well as the low usage rate of the SMART PBB application despite its availability.This research employs a qualitative approach using descriptive methods. Data collection techniques include interviews, observation, and documentation, with key informants comprising BPKAD employees and community members using the application. Data analysis was conducted through data reduction, data presentation, and conclusion drawing using triangulation techniques.The findings indicate that the SMART PBB Tarakan application facilitates easier access to tax information and more flexible payment options. However, the implementation still faces challenges such as a lack of public outreach, limited digital literacy among the population, and insufficient training for tax officers. Nevertheless, the application has strong potential to enhance taxpayer compliance and optimize local revenue (PAD), provided there is greater technical support and effective public communication strategies. Keywords: BPKAD, E-Govenrment, Land and Building Tax, SMART PBB Tarakan, Public Service
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 27 May 2025 03:53 |
| Last Modified: | 27 May 2025 03:53 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/22967 |
Actions (login required)
 |
View Item |
