Putra, Anjas Himawan and Rudianto, Helianus (2025) EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI INOVASI KUWAU PADEK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MUKOMUKO. Other thesis, IPDN.
|
Text
32.0246_Anjas Himawan Putra.pdf Download (235kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): Manual implementation of civil registration services often encounters various obstacles, such as slow processes, long queues, and limited access in remote areas. To address these issues, the Civil Registration and Vital Statistics Office of Mukomuko Regency launched an innovation using information technology through WhatsApp, called Kuwau Padek (Kupakai WhatsApp untuk Pelayanan Administrasi Kependudukan). However, its implementation faces challenges, including uneven network infrastructure, low digital literacy, and concerns over data privacy. Purpose: This study aims to analyze the effectiveness of civil registration services through the Kuwau Padek innovation at Registration and Vital Statistics Office of Mukomuko Regency. Method: This research uses a qualitative approach with data collection techniques including observation, in-depth interviews, and documentation. The analysis of effectiveness is based on Budiani’s theory (2007), which includes four indicators: target accuracy, program socialization, goal achievement, and program monitoring. Results: The results show that Kuwau Padek is effective in improving access to civil registration services, especially for communities in remote areas. It shortens service time and enhances efficiency. However, the program's socialization remains suboptimal, and issues such as network limitations and data security concerns continue to pose challenges. Conclusion: Although Kuwau Padek has shown effectiveness in several aspects, improvements are still needed in terms of socialization, monitoring, and context-based strategies, such as empowering village officials and deploying mobile service teams. Keywords: Effectiveness, Civil Registration, Kuwau Padek ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pelayanan administrasi kependudukan yang dilaksanakan secara manual sering kali menghadapi berbagai kendala seperti proses yang lambat, antrean panjang, dan keterbatasan akses layanan di daerah terpencil. Untuk menjawab tantangan tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mukomuko meluncurkan inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi melalui aplikasi WhatsApp yang diberi nama Kuwau Padek (Kupakai WhatsApp untuk Pelayanan Administrasi Kependudukan). Namun, dalam pelaksanaannya, Kuwau Padek menghadapi hambatan seperti infrastruktur jaringan yang belum merata, rendahnya literasi digital, serta kekhawatiran masyarakat terhadap keamanan data pribadi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui inovasi Kuwau Padek di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mukomuko. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis efektivitas dilakukan menggunakan teori dari Budiani (2007). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kuwau Padek efektif dalam mempermudah akses layanan administrasi bagi masyarakat, khususnya yang tinggal di daerah terpencil. Inovasi ini mampu memangkas waktu pelayanan dan meningkatkan efisiensi. Namun, sosialisasi program masih belum maksimal dan perlu ditingkatkan. Selain itu, permasalahan infrastruktur jaringan dan kekhawatiran terhadap keamanan data menjadi tantangan utama. Kesimpulan: Meskipun Kuwau Padek telah menunjukkan efektivitas dalam beberapa aspek, masih diperlukan peningkatan sosialisasi, pemantauan, serta strategi layanan berbasis kebutuhan lokal seperti pemberdayaan perangkat desa dan pelayanan jemput bola. Kata Kunci: Efektivitas, Administrasi Kependudukan, Kuwau Padek
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | L Education > LG Individual institutions (Asia. Africa) |
| Divisions: | Faculty of Goverment Management > Smart City Information Management |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 27 May 2025 02:31 |
| Last Modified: | 27 May 2025 02:31 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/22911 |
Actions (login required)
 |
View Item |
