Surgantari, Patrecia Vita (2025) EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI MELALUI APLIKASI SISTEM SURAT MASUK DAN SURAT KELUAR DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA TANGERANG SELATAN. Other thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
|
Text
PATRECIA VITA_32.0586_REPOSITORY.pdf Download (589kB) | Preview |
Abstract
Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini mengkaji kesenjangan antara tujuan ideal implementasi aplikasi SISUMAKER dengan kenyataan di lapangan. Meskipun dirancang untuk mendukung efisiensi administrasi digital, aplikasi ini masih menghadapi kendala teknis, keterbatasan SDM, cakupan layanan yang belum merata, dan minimnya sarana pendukung. Tujuan: Mengidentifikasi efektivitas pelayanan administrasi melalui SISUMAKER di Dinas Kominfo Kota Tangerang Selatan. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Pendekatan kualitatif dengan menggunakan konsep efektivitas Duncan (pencapaian tujuan, integrasi, adaptasi). Informan dipilih berdasarkan peran strategis dalam penggunaan aplikasi. Hasil/Temuan: Efektivitas SISUMAKER belum merata. Aspek pencapaian tujuan belum maksimal, terutama di luar jam kerja dan pada tingkat kelurahan. Aspek integrasi berjalan baik melalui SOP dan sosialisasi. Aspek adaptasi menunjukkan peningkatan, namun sarana prasarana masih menjadi kendala di beberapa wilayah. Kesimpulan: Implementasi SISUMAKER sudah menunjukkan kemajuan, namun efektivitasnya belum optimal secara menyeluruh, terutama terkait waktu operasional, pemerataan penggunaan, dan infrastruktur pendukung. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Administrasi, SISUMAKER, E-government, Kota Tangerang Selatan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Administrasi Pemerintahan Daerah FMP |
| Date Deposited: | 23 May 2025 02:18 |
| Last Modified: | 23 May 2025 02:18 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/22190 |
Actions (login required)
 |
View Item |
