Ridwan, Muhammad and wargadinata, ella (2025) INOVASI PROGRAM KIOS LAYANAN ONLINE OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PADA DAERAH KEPULAUAN DI KABUPATEN MOROWALI PROVINSI SULAWESI TENGAH. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
|
Text
INOVASI PROGRAM KIOS LAYANAN ONLINE OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PADA DAERAH KEPULAUAN DI KABUPATEN MOROWALI PROVINSI SULAWESI TENGAH.pdf Download (681kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): Morowali Regency, located in Central Sulawesi Province, is characterized by a combination of mainland and archipelagic areas. This geographical condition presents unique challenges in providing civil registration services, particularly for residents living in remote island regions. In response to these challenges, the Department of Population and Civil Registration (Disdukcapil) of Morowali Regency initiated an innovation called the Online Service Kiosk Program, aimed at facilitating easier access to civil registration services without requiring residents to travel to the central Disdukcapil office. Purpose: The study aims to analyze the implementation of the Online Service Kiosk Program Innovation in the island region along with the obstacles experienced by the Population and Civil Registration Service and the efforts made to overcome the obstacles, analyze the implementation, based on Everett M. Rogers Diffusion of Innovation theory, and analyze the factors inhibiting the Diffusion of Innovation based on Nimawati theory. Method: The study used a qualitative method with a decriptive approach. Data were collected through in-depth interviews with 7 informatns consisting of Disdukcapil officials, implementing officers, and service recipients as well as observation and documentation. Result: The result of the study indicate that the Online Service Kiosk Program Innovation in the island region is running well and has received a positive response from yhr community. The achievement of users of the Online Service Kiosk Program Innovation has increased every month. Based on the time period dimension five indicators of knowledge, persuasion, decision, implementation, and confirmation by Everett M. Rogers, the Online Service Kiosk Program Innovation shows good target accuracy and is very helpful for people in teh island region to make population documents so that people no longer need to come to the Disdukcapil office, the only need to come to the Online Service Kiosk which is spread across several points in the island region. Program socialization has been carried out comprehensively through various media The achievement of program objectives shows a positive trend despite facing obstacles such as inadequate internet and electricity network infrastructure. The program monitoring system has been running in a structured manner with a tiered reporting mechanism. Conclusion: The Innovation Program of the Online Service Kiosk of the Morowali regency Population and Civil Registry Office has been running according to the objectives to be achieved and has received a positive response from the community with the increasing number of users of the Online Service Kiosk Program Innovation every month. In its implementatio, this Program Innovation still finds obstacles in the internet network and inadecuate electricity in several points in the island areas. Keywords: Public Service Innovation, Online Service Kiosk, Civil Registration Administration, Diffusion Of Innovations, Island Service Acces, Infrastructure Barriers ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Kabupaten Morowali merupakan salah satu daerah di Provinsi Sulawesi Tengah yang memiliki karakteristik wilayah berupa daratan dan kepulauan. Kondisi geografis ini menyebabkan adanya tantangan tersendiri dalam penyelenggaraan layanan administrasi kependudukan, khususnya bagi masyarakat yang bermukim diwilayah kepulauan yang sulit dijangkau. Menyadari hal tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Morowali mengembangkan sebuah inovasi berupa Program Kios Layanan Online yang ditujukan untuk mempermudah masyarakat daerah kepulauan dalam mengakses layanan administrasi kependudukan tanpa harus melakukan perjalanan jauh ke kantor Disdukcapil. Tujuan: Penelitian bertujuan menganalisis pelaksanaan Inovasi Program Kios Layanan Online pada daerah kepulauan beserta hambatan yang dialami Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan, untuk menganalisis pelaksanaan berdasarkan teori Difusi Inovasi Everett M. Rogers, dan menganalisis faktor-faktor penghambat Difusi Inovasi berdasarkan teori Nimawati. Metode: Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 7 informan yang terdiri dari pejabat Disdukcapil, petugas pelaksana, dan masyarakat penerima layanan, serta observasi dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi Program Kios Layanan Online pada daerah kepulauan berjalan dengan baik dan mendapat respon yang positif dari masyarakat. Capaian pengguna Inovasi Program Kios Layanan Online setiap bulannya mengalami peningkatan. Berdasarkan dimensi jangka waktu dengan lima indikator pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi Everett M. Rogers. Inovasi Program Kios Layanan Online menunjukkan ketepatan sasaran yang baik dan sangat membantu masyarakat daerah kepulauan untuk membuat dokumen kependudukan sehingga masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor Disdukcapil cukup datang pada Kios Layanan Online yang tersebar beberapa titik pada daerah kepulauan. Sosialisasi program telah dilakukan secara komprehensif melalui berbagai media. Pencapaian tujuan program menunjukkan tren positif meski menghadapi kendala infrastruktur jaringan internet dan listrik yang belum memadai. Sistem pemantauan program telah berjalan terstruktur dengan mekanisme pelaporan berjenjang. Kesimpulan: Inovasi Program Kios Layanan Online Disdukcapil Kabupaten Morowali telah berjalan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai dan mendapat respon yang positif dari masyarakat dengan meningkatnya jumlah pengguna Inovasi Program Kios Layanan Online setiap bulannya. Inovasi Program ini dalam pelaksanaannya masih menemukan kendala pada jaringan internet dan aliran listrik yang belum memadai dibeberapa titik daerah kepualauan. Kata Kunci: Inovasi Pelayanan Publik, Inovasi Program Kios Layanan Online, Administrasi Kependudukan, Difusi Inovasi,
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM |
| Date Deposited: | 15 Jul 2025 00:03 |
| Last Modified: | 15 Jul 2025 00:03 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/21160 |
Actions (login required)
 |
View Item |
