Putri, Collia Nawang and Sinurat, Marja (2025) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ELEKTRONIK SURAT PEMBERITAHUAN PAJAK TERUTANG DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH DI KABUPATEN NGANJUK. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
|
Text
Collia Nawang Putri_32.0515_Efektivitas Penggunaan Elektronik Surat Pemberitahuan Pajak Terutang Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah di Kabupaten Nganjuk.pdf Download (512kB) | Preview |
Abstract
Problem Statement/Background (GAP): The increasing need for local governments to optimize Regional Original Revenue (PAD) has driven various innovations, one of which is the digitalization of the taxation system. A form of this digitalization is the use of the electronic Tax Due Notification Letter (e-SPPT) in managing the Rural and Urban Land and Building Tax (PBB-P2). However, PBB-P2 payments by taxpayers are still often delayed due to the suboptimal distribution of SPPT. Purpose: This study aims to determine the effectiveness of e-SPPT usage in increasing PAD in Nganjuk Regency. Method: The research uses a descriptive qualitative approach. Data collection was conducted through semi-structured interviews and documentation. Data analysis techniques included data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The theory used is the Effectiveness Theory by Delone and McLean, which includes the dimensions of System Quality, Information Quality, Service Quality, Use, User Satisfaction, and Net Benefits. Result: The results show that the use of e-SPPT has been effective, with positive responses from both employees and the community. The e-SPPT system has proven effective in facilitating access to and delivery of tax services. However, the low revenue from PBB-P2 is due to poor taxpayer compliance and limited outreach to taxpayers, so its contribution to PAD is still not optimal. Conclusion: Factors affecting the effectiveness of e-SPPT usage include the community’s level of digital literacy, availability of technological infrastructure, outreach by Bapenda, and the level of taxpayer compliance. Bapenda Nganjuk Regency has made various efforts, such as increasing e-SPPT outreach to villages, providing training for village officials, and expanding access to digital tax services to encourage public participation and compliance in paying local taxes. Keywords: e-SPPT, Local Revenue (PAD), Local Tax, Public Finance, Usage Effectiveness ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Meningkatnya kebutuhan pemerintah daerah untuk mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) telah mendorong berbagai inovasi, salah satunya adalah digitalisasi sistem perpajakan. Salah satu bentuk digitalisasi tersebut adalah penggunaan elektronik Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (e-SPPT) dalam pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). Akan tetapi pembayaran PBB-P2 oleh wajib pajak masih banyak yang terlambat karena pendistribusian SPPT yang belum maksimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan e-SPPT dalam meningkatkan PAD di Kabupaten Nganjuk. Metode: Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Pendekatan Kualitatif Deskriptif. Pengumpulan data menggunakan Wawancara Semi Terstruktur dan Dokumentasi. Teknik analisa data meliputi Reduksi Data, Penyajian Data, dan Menarik Kesimpulan. Teori yang digunakan adalah Teori Efektivitas menurut Delone dan Mclean dengan Dimensi Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Penggunaan, Kepuasan Penggunaan, dan Manfaat-Manfat Bersih. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-SPPT sudah efektif dengan respon yang positif baik dari penggunaan oleh pegawai dan masyarakat. Sistem e-SPPT terbukti efektif dalam mempermudah akses dan pelayanan pajak. Namun, rendahnya penerimaan PBB-P2 karena kepatuhan wajib pajak yang rendah dan kurangnya sosialisasi kepada wajib wajib pajak sehingga kontribusinya terhadap PAD masih belum optimal. Kesimpulan: Faktor yang memengaruhi efektivitas penggunaan e-SPPT yaitu tingkat literasi digital masyarakat, ketersediaan infrastruktur teknologi, sosialisasi dari Bapenda, serta tingkat kepatuhan wajib pajak. Bapenda Kabupaten Nganjuk telah melakukan berbagai upaya, seperti meningkatkan sosialisasi e-SPPT ke desa-desa, memberikan pelatihan kepada aparatur desa, serta memperluas akses layanan pajak digital guna mendorong partisipasi dan kepatuhan masyarakat dalam pembayaran pajak daerah. Kata kunci: Efektivitas Penggunaan, E-SPPT, Keuangan Publik, Pajak Daerah dan Pendapatan Asli Daerah
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HJ Public Finance |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Keuangan Publik FMP |
| Date Deposited: | 19 May 2025 03:07 |
| Last Modified: | 19 May 2025 03:07 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/20862 |
Actions (login required)
 |
View Item |
