Sidharta, Ilham Rajendra and Kurniawati, Layla (2024) ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA (USER EXPERIENCE) APLIKASI JAKI MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE. Other thesis, IPDN.
|
Text
Repository_Ilham Rajendra S._31.0334.pdf Download (493kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement / Background (GAP): In the ever-growing digital era, software applications have become an integral part of everyday life, both in the context of business and personal use. Technological advancements necessitate governmental adaptation, prompting the DKI Jakarta Provincial Government to introduce the JAKI application. Managed by the Jakarta Smart City Management Unit under the DKI Jakarta Provincial Communication, Information, and Statistics Service, JAKI aims to enhance public service quality in Jakarta. Objective: This descriptive quantitative research aims to analyze user experience within the JAKI application using a User Experience Questionnaire (UEQ). Method: The study employs a descriptive statistical approach to analyze data collected through the UEQ. Microsoft Excel was used for data analysis. Results / Findings: Analysis of the UEQ revealed favorable scores across all six scales: attractiveness (1.27), perspicuity (1.35), dependability (1.20), efficiency (1.25), stimulation (1.18), and novelty (1.05). The calculated average scale values exceed standard UEQ benchmarks. Conclusion: Efficient and effective use of applications, as demonstrated by the JAKI application's positive user experience, significantly impacts user productivity, comfort, and satisfaction in public services. These findings underscore the importance of user experience in application design and implementation for enhancing public service delivery. Keywords: Digital era, Public Service, JAKI application, User Experience Questionnaire (UEQ) ABSTRAK Latar Belakang (GAP): Pada era digital yang terus berkembang, aplikasi perangkat lunak sudah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, baik dalam konteks bisnis maupun kehidupan pribadi. Perkembangan teknologi yang terjadi menuntut pemerintah untuk memperbarui sistem pemerintahannya dengan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan aplikasi JAKI dalam upayanya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di DKI Jakarta. Tujuan: Penelitian kuantitatif deskriptif ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna dalam aplikasi JAKI menggunakan kuisioner pengalaman pengguna (UEQ). Metode: Studi ini menggunakan pendekatan statistik deskriptif untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui UEQ. Analisis data dilakukan menggunakan Microsoft Excel. Hasil/Temuan: Hasil analisis UEQ menunjukkan nilai yang baik pada keenam skala: attractiveness (1,27), perspicuity (1,35), dependability (1,20), efficiency (1,25), stimulation (1,18), dan novelty (1,05). Nilai rata-rata skala yang dihitung melebihi standar UEQ. Kesimpulan: Penggunaan aplikasi JAKI yang efisien dan efektif memiliki dampak signifikan pada produktivitas, kenyamanan, dan kepuasan pengguna dalam pelayanan publik. Temuan ini menegaskan pentingnya desain dan implementasi aplikasi yang memperhatikan pengalaman pengguna untuk meningkatkan pengiriman layanan publik. Kata Kunci: Era Digital, Pelayanan Publik, Aplikasi JAKI, User Experience Questionnaire (UEQ)
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP |
| Date Deposited: | 18 Jul 2024 00:14 |
| Last Modified: | 18 Jul 2024 00:14 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19895 |
Actions (login required)
 |
View Item |
