INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BITUNG PROVINSI SULAWESI UTARA

Luas, Febrian Ezra INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BITUNG PROVINSI SULAWESI UTARA. INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BITUNG PROVINSI SULAWESI UTARA.

Text INOVASI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BITUNG PROVINSI SULAWESI UTARA.pdf Download (608kB)

Abstract

Permasalahan atau Latar Belakang (GAP): Aplikasi Bitung-DC merupakan salah satu inovasi pelayanan publik online di Kota Bitung, kurangnya kesadaran dan pemahaman masyarakat akan pentingnya kepemilikan akta kelahiran di Kota Bitung menjadi permasalahan utama dalam penelitian ini. Oleh karena itu penulis tertarik untuk meneliti tentang Inovasi Pelayanan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bitung Provinsi Sulawesi Utara. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi Aplikasi Bitung-DC, kendala dan faktor-faktor penghambat, serta mengetahui upaya yang perlu dilakukan dalam penerbitan akta kelahiran melalui inovasi Aplikasi Bitung-DC. Metode: Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.. Hasil/Temuan: Teori yang digunakan adalah teori inovasi menurut Rogers. Hasil penelitian dari lima indikator inovasi yaitu Keuntungan Relatif (Relative Advantage), Kesesuaian (Compability), Kerumitan (Complexity), Kemungkinan dicoba (Triability), dan Kemudahan diamati (Observability) menunjukkan masalah pada indikator kerumitan dan kemungkinan dicoba, dimana masih ada masyarakat yang melek teknologi serta jumlah akta kelahiran yang tidak menentu setiap bulannya membuat pelaksanaan pelayanan Aplikasi Bitung-DC menjadi kurang optimal. Kesimpulan: Inovasi Bitung-DC dalam Penerbitan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bitung sudah berjalan cukup baik dan inovatif sesuai dengan indikator keuntungan relatif, kesesuaian, dan kemudahan diamati, meskipun pada indikator kerumitan dan indikator kemungkinan dicoba masih ditemukan beberapa hambatan tapi inovasi ini tetap berjalan dengan baik dalam pembuatan dokumen kependudukan sejak peluncurannya pada tahun 2022. Disdukcapil Kota Bitung disarankan untuk memberikan edukasi kepada masyarakat terkait tujuan dari adanya Aplikasi Bitung-DC dan meningkatkan sosialisasi pelaksanaan pelayanan secara online guna menuju masyarakat tertib administrasi kependudukan.

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HQ The family. Marriage. Woman
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	01 Jul 2024 07:51
Last Modified:	01 Jul 2024 07:51
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19076

Actions (login required)

View Item