IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERKAIT PELAYANAN NOMOR PANGGILAN DARURAT TERHADAP KEADAAN DARURAT DI DINAS KOMINFO KOTA BENGKULU

Alfari, Muhammad Jilan (2024) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERKAIT PELAYANAN NOMOR PANGGILAN DARURAT TERHADAP KEADAAN DARURAT DI DINAS KOMINFO KOTA BENGKULU. Diploma thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.

Text 31.0280_IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERKAIT PELAYANAN NOMOR PANGGILAN DARURAT TERHADAP KEADAAN DARURAT DI DINAS KOMINFO KOTA BENGKULU.pdf Download (448kB)

Abstract

ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): Researchers focus on the implementation of the policy related to 112 call center service in Bengkulu City in order to people can easily get emergency service. Purpose: The purpose of this study are to describe implementation of the policy related to 112 call center service at Dinas Kominfo Kota Bengkulu and related to attemp development of implementation 112 call center service. Method: This study is based on the Implementation theory of George C. Edward III in Agustino (2012) and using qualitative study approach with methods used are interview transcript, Observation, Documentation. Result: Result shows that implementation 112 call center in Bengkulu City has helped community to face emergency, but still need to be improved in coping with obstacles. Conclusion: The implementation 112 call center service in Bengkulu City has been well implemented, but needs to he improve in coping with obstacles. Then it is suggested to Improve and add some facility also some service information. keywords: Service implementation, Call Center 112, Emergency ABSTRAK Permasalahan (GAP): Peneliti berfokus pada implementasi kebijakan terkait pelayanan call center 112 di Kota Bengkulu agar masyarakat bisa memperoleh pelayanan darurat mudah. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambar implementasi kebijakan terkait pelayanan nomor panggilan darurat 112 di Dinas Kominfo Kota Bengkulu dan upaya terkait pengembangan implementasi pelayanan darurat call center 112. Metode: Penelitian ini berlandaskan teori Implementasi dari George C. Edward III dalam Agustino (2012) dan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh peneliti bahwa implementasi call center 112 di Kota Bengkulu telah membantu masyarakat dalam menghadapi keadaan darurat, akan tetapi masih perlu untuk ditingkatkan dalam mengatasi hambatan yang ada. Kesimpulan: Implementasi pelayanan call center 112 di Kota Bengkulu telah terlaksana baik, namun perlu ditingkatkan untuk mengatasi hambatan. Maka disarankan untuk perlunya perbaikan dan penambahan fasilitas, serta diperlukan juga untuk melakukan penambahan dan peningkatan informasi pelayanan. Kata kunci: Implementasi Pelayanan, Call Center 112, Keadaan Darurat

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP
Date Deposited:	10 Jun 2024 02:28
Last Modified:	10 Jun 2024 02:28
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/18261

Actions (login required)

View Item