EFEKTIVITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA DALAM MENINGKATKAN KEPEMILIKAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA AMBON PROVINSI MALUKU

Tahir, Indah Afrianty (2024) EFEKTIVITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA DALAM MENINGKATKAN KEPEMILIKAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA AMBON PROVINSI MALUKU. Other thesis, IPDN.

Text 31.0973 _ INDAH AFRIANTY TAHIR-3.pdf Download (330kB)

Abstract

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini berfokus pada pembahasan mengenai efektivitas pelayanan jemput bola yang dilakukan dalam meningkatkan kepemilikan akta kelahiran di Kota Ambon. Akta kelahiran yang merupakan salah satu dokumen kependudukan yang sangat penting, akan tetapi kurang dipedulikan bagi beberapa kelompok masyarakat di Kota Ambon. Selain sebagai identitas anak dan pelindung anak dari tindakan kriminal, akta kelahiran punya beberapa fungsi lainnya seperti, syarat pengurusan administrasi kependudukan, pendaftaran masuk sekolah, dan lainnya. Masih ditemukan masyarakat yang mengurus akta kelahiran pada saat punya kepentingan yang mendesak saja. Untuk itu, agar memudahkan akses pelayanan Akta Kelahiran, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon melakukan program pelayanan jemput bola. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan jemput bola dalam meningkatkan kepemilikan akta kelahiran di Kota Ambon, apa saja kendala dalam pelayanan jemput bola, serta upaya apa saja yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon dalam mengatasi kendala yang terjadi. Metode : Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan teori efektivitas menurut Gibson (1996:50) dan Steers (1985:46-48) dalam Sumaryadi (2005:107-108) berdasarkan 5 dimensi pengukuran yaitu produksi atau produktivitas, mutu atau kualitas, efisiensi, fleksibilitas, dan kepuasan pelanggan. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian ini, efektivitas pelayanan jemput bola oleh dinas kependudukan dan pencatatan sipil dalam penerbitan akta kelahiran di kota Ambon sudah efektif meskipun terdapat beberapa kendala. Kendala yang terjadi, diantaranya kurangnya kesadaran dan pengetahuan masyarakat, lokasi yang kurang strategis, serta masih terdapat masalah jaringan. Adapun upaya yang dilakukan dalam menghadapi kendala yang ada yaitu dengan melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pelayanan jemput bola, memanfaatkan lokasi yang strategis sedemikian rupa untuk proses pelayanan serta peningkatan jaringan dengan menggunakan jaringan yang lebih mendukung. Kesimpulan : Dari pengukuran menggunakan pendekatan 5 indikator yaitu produksi/produktivitas, mutu/kualitas, efisiensi, fleksibilitas dan kepuasan, Pelayanan Jemput Bola oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Penerbitan Akta Kelahiran di Kota Ambon dinilai peneliti sudah efektif meskipun masih terdapat beberapa kendala terkait dalam proses pelayanan jemput bola. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Jemput Bola, Akta Kelahiran.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	03 Jun 2024 03:03
Last Modified:	03 Jun 2024 03:03
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/17388

Actions (login required)

View Item