PENGARUH LITERASI DIGITAL DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE MELALUI SP4N LAPOR! DI KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR PROVINSI KALIMANTAN TENGAH

Khairazzadittaqwa, Fahmi and Wahyuni, Rina (2024) PENGARUH LITERASI DIGITAL DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE MELALUI SP4N LAPOR! DI KABUPATEN KOTAWARINGIN TIMUR PROVINSI KALIMANTAN TENGAH. Other thesis, IPDN.

Text Repisatory Fahmi Khair.pdf Download (770kB)

Abstract

ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): The researchers focused on the problem of the low number of rapporteurs using online aspiration and complaint services recorded in the National Public Service Complaints Management System – People's Online Aspiration and Complaint Services. (SP4N�LAPOR). Purpose: The objective of this study is to measure the impact of digital literacy and information technology on the use of online aspiration and complaint services through SP4N-LAPOR in East Waringin District of Central Kalimantan Province. Method: This research uses descriptive quantitative methods that use double linear regression analysis by measuring digital literacy and information technology variables against the use of SP4N-LAPOR! services in East Kalimantan Province Kotawaringin District. The data collection technique was carried out by distributing 100 questionnaires to the community of Internet users in the East Kotawaringin district based on the age of 17 years and above. The sampling technique used in this study is random samplings. Result: The results of research obtained by the researchers conclude that the digital literacy and information technology variables against the use of SP4N LAPOR! services in East Kotawaringin district have a significantly inter-influential relationship for both the East Citywaringin District Government and East Townwaringin community. The value of the digital literacy variable is 2.039 which is obtained through the value T of the variable table X1. Whereas the value of information technology is 9.512 is acquired through the T value of variable tables X2. Conclusion: The test results of the hypothesis use the test T with the value t counting variable X1 (2.039) > t table (1.988) so that the value shows that variable x1 has a strong influence on variable y. The result of the test against variables x2 counting t values (9.512) > t tables (1.988), which indicates that variables X2 have a significant influence over variables y. An effort that can be made is to socialize consistently and massively as well as provide technical guidance and training to service managers SP4N LAPOR!. Keywords: SP4N-LAPOR!; Digital literacy; Information Technology; Complaints ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Peneliti berfokus pada permasalahan rendahnya angka pelapor yang menggunakan layanan aspirasi dan pengaduan online yang tercatat di dalam Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur seberapa besar pengaruh literasi digital dan teknologi informasi terhadap penggunaan layanan aspirasi dan pengaduan online melalui SP4N-LAPOR di Kabupaten Kotawaringin Timur Provinsi Kalimantan Tengah. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif yang menggunakan analisis regresi linear berganda dengan mengukur variabel literasi digital dan teknologi informasi terhadap pengunaan layanan SP4N-LAPOR! di Kabupaten Kotawaringin Timur Provinsi Kalimantan Tengah. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan 100 buah kuesioner kepada masyarakat pengguna internet di Kabupaten Kotawaringin Timur berdasarkan usia 17 Tahun ke atas. Teknik sampling yang dipakai pada penelitian ini yaitu teknik random sampling. Hasil/Temuan: Hasil penelitian yang diperoleh peneliti menyimpulkan bahwa variabel literasi digital dan teknologi informasi terhadap pengunaan layanan SP4N LAPOR! di Kabupaten Kotawaringin Timur memiliki hubungan saling mempengaruhi secara siginifikan baik bagi Pemerintah Daerah Kabupaten Kotawaringin Timur maupun masyarakat Kabupaten Kotawaringin Timur. Nilai variabel literasi digital ialah 2.039 yang diperoleh melalui nilai T tabel variabel X1. Sedangkan nilai teknologi informasi ialah 9.512 diperoleh melalui nilai T tabel variabel X2 . Kesimpulan: Hasil pengujian hipotesis menggunakan uji T dengan nilai t hitung variabel X1 (2.039) > t tabel (1.988) sehingga nilai tersebut menunjukkan variabel X1 sangat berpengaruh terhadap Variabel y. Hasil uji terhadap variabel X2 nilai t hitung (9.512) > t tabel (1.988) yang menyatakan variabel X2 memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel y. Upaya yang dapat dilakukan ialah melakukan sosialisasi secara konsisten dan masif serta memberikan bimbingan teknologi serta pelatihan kepada pengelola layanan SP4N LAPOR!. Kata kunci: SP4N-LAPOR!; Literasi Digital; Teknologi Informasi; Pengaduan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP
Date Deposited:	31 May 2024 02:13
Last Modified:	31 May 2024 02:13
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16984

Actions (login required)

View Item