EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE KABAR DARI TELUK (KADATE) DI KABUPATEN TELUK BINTUNI PROVINSI PAPUA BARAT

ARIKS, BERTHUS OKTAVIANUS (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE KABAR DARI TELUK (KADATE) DI KABUPATEN TELUK BINTUNI PROVINSI PAPUA BARAT. Other thesis, IPDN.

Text Berthus Oktavianus Ariks (Repository).pdf Download (286kB)

Abstract

ABSTRACK Problem/Background (GAP): In providing public services by government agencies in the current era, they must utilize more information technology so that public services can be more effective and efficient. This study examines the application of E-Government in the Communication and Information Office of Teluk Bintuni Regency in providing public services about website network services in the effectiveness of E-Government through the KADATE website at the Communication and Information Office. Purpose: The purpose of this study is to find out the services of Diskominfo Teluk Bintuni Regency in public services through the KADATE website and find out the obstacles and efforts of Diskominfo Teluk Bintuni Regency. Method: This research uses quantitative research methods with descriptive research type. Data collection techniques use observation, interviews and documentation. The process of data analysis includes data reduction, data presentation and conclusions. Results: The results of this study show the application of the Balanced-Scorecard measurement tool from the KADATE website which consists of 5 dimensions in the effectiveness of E-Government, namely: 1). The Dimension of Benefits is the effectiveness of the KADATE website used by Diskominfo-ps Bintuni Bay Regency is very useful in public services, There are procedures, procedures, and steps to make on the KADATE website, the scope of services that are already on the KADATE website. 2). Efficient Dimension, namely Public Services, Information Network access runs efficiently through the effectiveness of the website in Bintuni Bay District, the availability of facilities and infrastructure and manpower / employees. 3). The Participation Dimension is the Influence and Involvement of the Community in Telecommunication Access Services, Consideration of Community Feedback and Wishes. 4). Transparency dimension, namely Information Disclosure from Diskominfo regarding the network access service process, information on the status of the proposed KADATE website. 5). The dimension of Change Management is Strategic planning and Future Development Strategy and Quality and Motivation of Diskominfo in Telecommunication Access Services. Conclusion: Public Services in Teluk Bintuni Regency have not been running well due to the existence of facilities and infrastructure in the form of technological devices that are still lacking and require new technological devices. In addition, ASN employees who work in each field in Diskominfo-ps have educational backgrounds that are not from Computer Bachelor education or IT backgrounds. Obstacles in the Implementation of the KADATE Website in Public Services in Teluk Bintuni Regency are not running well including lack of budget in website development. Keywords: Balanced-Scorecard, E-Government, PASTI app ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Dalam memberikan pelayanan publik oleh instansi pemerintahan pada era saat ini harus lebih memanfaatkan teknologi informasi sehingga pelayanan publik dapat lebih efektif dan effisien. Dalam penelitian ini meneliti tentang penerapan E-Government di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Teluk Bintuni dalam memberikan pelayanan publik tentang pelayanan jaringan website dalam efektivitas E�Government melalui website KADATE di Dinas Komunikasi dan Informatika. Tujuan: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelayanan dari Diskominfo Kabupaten Teluk Bintuni dalam pelayanan publik melalui website KADATE dan mengetahui hambatan serta upaya dari Diskominfo Kabupaten Teluk Bintuni. Metode: Penelitian ini Menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian Deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Proses analisis data meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian ini menunjukan pengaplikasi alat ukur Balanced-Scorecard dari website KADATE yang terdiri dari 5 Dimensi dalam efektivitas E-Government, yaitu: 1). Dimensi Manfaat yaitu Adanya efektivitas webiste KADATE yang di gunakan Diskominfo-ps Kabupaten Teluk Bintuni sangat bermanfaat dalam pelayanan publik , Adanya prosedur, tata cara, dan langkah membuat di website KADATE, Cangkupan layanan yang sudah di dalam website KADATE. 2). Dimensi Efisien yaitu Pelayanan Publik akses Jaringan Informasi berjalan efisien melalui efektivitas website di kabupaten teluk bintuni, Ketersediaan sarana dan prasarana serta tenaga kerja/pegawai. 3). Dimensi Partisipasi yaitu Pengaruh dan Keterlibatan dari Masyarakat Dalam Pelayanan Akses Telekomunikasi, Pertimbangan Terhadap Umpan Balik dan Keinginan Masyarakat. 4). Dimensi Transparansi yaitu Keterbukaan Informasi dari Diskominfo mengenai proses pelayanan akses jaringani, informasi status website KADATE yang di ajukan. 5). Dimensi Manajemen Perubahan yaitu perencanaan Strategis dan Strategi Pengembangan Kedepan dan Kualitas serta Motivasi dari Diskominfo dalam Pelayanan Akses Telekomunikasi. Kesimpulan: Pelayanan Publik di Kabupaten Teluk Bintuni diperoleh hasil belum berjalan dengan baik hal inni disebabkan oleh adanya sarana dan prasarana berupa perangkat teknologi yang dimilki yang masih kurang dan membutuhkan perangkat teknologi yang baru. Selain itu, pegawai ASN yang bekerja di tiap – tiap bidang di Diskominfo-ps mempunyai latarbelakang pendidikan yang bukan dari pendidikan Sarjana Komputer ataupun yang berlatarbelakang IT. Hambatan dalam Penerapan Website KADATE dalam Pelayanan Publik di Kabupaten Teluk Bintuni yaitu belum berjalan dengan baik diantaranya kurangnya anggaran dalam pengembangan website. Kata Kunci: Balanced-Scorecard, E-Government, aplikasi PASTI

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Teknologi Rekayasa Informasi Pemerintahan FMP
Date Deposited:	29 Aug 2023 06:37
Last Modified:	29 Aug 2023 06:37
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16389

Actions (login required)

View Item