EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA BENGKULU PROVINSI BENGKULU

PRATAMA, ROBBY WIRA (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA BENGKULU PROVINSI BENGKULU. Other thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.

Text REPOSITORY ROBBY WIRA PRATAMA REV.pdf Download (642kB)

Abstract

ABSTRACT Problem Statement: A building permit is a permit for people who own buildings so as to obtain legal certainty in building ownership rights. The city of Bengkulu is currently in the development phase which is an opportunity for the One Stop Service Investment Service to provide building permit services. Licensing services are still found to be slow due to various obstacles, one of which is the length of time for recommendation letters to come out as well as service facilities and infrastructure that still cannot be said to be optimal, such as the number of laptops and computers, there are only 3 that function properly, and efforts will continue to be fulfilled. Purpose: This study aims to determine the effectiveness of the Building Permit (IMB) service at the Bengkulu City Investment and One-Stop Service Office (DPMPTSP). Method: The method used by researchers in this study is a qualitative descriptive research method with an inductive approach. Qualitative research is research that describes the actual situation at the time the research was carried out by collecting data and then interpreting it into analysis and formulation of the problem. Results: The results of this study concluded that the effectiveness of building permit services at the (DPMPTSP) is quite good according to procedures, but there are still officers who are still lacking in applying existing tools and lack of access to the community in obtaining permits online and coupled with the lack of public knowledge regarding the flow and procedures for registering building permits. With that, the Investment and One-Stop Services Office continues to strive to improve the quality of existing employees in order to provide excellent service to the community. Conclusion: The effectiveness of the Building Permit Service in the city Bengkulu is quite good and effective and has been carried out properly where it is known from the permit letter issued by the of the City of Bengkulu which is in accordance with the intended achievements. Next is the behavior of employees who have shown an attitude of integrity in providing services to the community where employees have behaved honestly in the building permit retribution process and are responsible for the SOPs that have been given to each employee. Likewise with the adaptation carried out by employees where employees are able to adapt to the work environment well by showing mutual respect and respect for one another, and being polite and neatly dressed so that people are comfortable in dealing with permits and employees are able to deal with various characteristics. the people who manage the management of building permits at the Investment and One-Stop Services Office of Bengkulu City. Keywords: Effectiveness , Building Permit ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP) : Izin mendirikan bangunan merupakan suatu perizinan bagi masyarakat yang memiliki bangunan sehingga memperoleh kepastian hukum dalam hak kepemilikan bangunan. Kota Bengkulu saat ini sedang dalam fase pembangunan yang menjadi kesempatan bagi Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dalam memberikan pelayanan izin mendirikan bangunan . Masih ditemukannya layanan perizinan yang lambat dikarenakan berbagai kendala salah satunya adalah lamanya surat rekomendasi keluar serta sarana dan prasarana pelayanan yang masih belum bisa dikatakan optimal seperti jumlah laptop dan komputer hanya ada 3 yang berfungsi dengan baik, dan hal itu akan terus dipayakan terpenuhi. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui efektivitas pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu . Metode : Metode yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif.Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang mendeskripsikan keadaan yang sebenarnya pada saat penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data lalu menafsirkannya ke dalam analisis dan perumusan terhadap masalah. Hasil:Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa efektivitas pelayanan izin mendirikan bangunan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) sudah cukup baik sesuai prosedur tetapi masih ada keahlian petugas yang masih kurang dalam mengaplikasikan alat bantu yang ada dan kurangnya akses pada masyarakat dalam pengurusan izin secara online serta ditambah dengan minimnya pengetahuan masyarakat terkait alur dan prosedur pendaftaran izin mendirikan bangunan. Dengan itu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu terus berupaya meningkatkan Kualitas pegawai yang ada guna memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Kesimpulan : Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan di Kota Bengkulu sudah cukup baik dan efektif sudah terlaksana dengan baik dimana hal itu diketahui dari surat perizinan yang dikeluarkan oleh DPMPTSP Kota Bengkulu yang sudah sesuai capaian yang dituju. Selanjutnya adalah perilaku pegawai yang sudah menunjukkan sikap yang berintegritas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dimana pegawai sudah berprilaku jujur dalam prosesretribusi izin mendirikan bangunan dan bertanggung jawab pada SOP yang telah diberikan pada masing-masing pegawai. Begitu juga dengan adaptasi yang dilakukan oleh pegawai dimana para pegawai mampu beradaptasi dilingkungan kerja dengan baik dengan menunjukkan sikap saling menghargai dan menghormati satu sama lain, dan bersikap sopan santu serta berpenampilan yang rapi sehingga masyarakat nyaman dalam megurus perizinan dan pegawai mampu menghadapi bermacam-macam sifat masyarakat yang mengurus pengurusan izin mendirikan bangunan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bengkulu. Kata Kunci: Efektivitas, Izin Mendirikan Bangunan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Administrasi Pemerintahan Daerah FMP
Date Deposited:	24 Jul 2023 09:28
Last Modified:	24 Jul 2023 09:28
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16201

Actions (login required)

View Item