PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN DI KOTA MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN

gazali, andi agrida nurul zalzabilah (2023) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN DI KOTA MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN. Other thesis, IPDN.

Text h. Ringkasan Skripsi Andi Agrida Nurul.pdf Download (421kB)

Abstract

ABSTRACT Background: The author focuses on the problem, the increaseing volume of waste, the people still lack of education and still littering wich clogs the drainage flow,there is still a lack of facilities and infarastructure in sanitation service, waste bank that is not goes well. Purpose : The purpose of writing this thesis is to describe, improvements of sanitation service quality, the c the supporting factors and inhibiting factors of improvements of sanitation service quality, and the efforts made by the local government of Makassar city in overcoming these inhibiting factors. Method: This thesis uses a descriptive qualitative research method with an inductive approach. Data collection techniques used by the author are interviews, observation, and documentation. The data analysis technique used in writing this thesis data reduction, data presentatio conclusion drawing, or verification. Results/Findings: The results of the research concluded that the enviromental sanitation service quality in Makassar city, was quite good. However, not fully increase because there are still several inhibiting factors, lack of public knowledge regarding waste and sanitation service system, human resources, inadequate facilities and infrastructure in supporting services, the conventional process of collecting retribution. To overcome these inhibiting factors the local government made efforts by sustainable socialization, compliance of human resource, arrange coordination and synchronization to infrastructure facilities, arrange of collecting retribution routinely. Conclusion: The improvement in sanitation service has been goes well but still need improvement in the several indicator. The author gives several suggestions for a environmental office and the local government about the problem and the inhibiting factors on process to improvements of enviromental sanitation service quality in Makassar City . Keywords: Service Quality, Sanitation, Makassar City ABSTRAK Latar Belakang : Penulis berfokus pada permasalahan yaitu peningkatan volume sampah dan masyarakat masih kurang edukasi serta masih membuang sampah sembarangan yang membuat aliran drainase tersumbat oleh sampah, masih kurangnya sarana dan prasarana dalam pelayanan kebersihan, bank samapah yang tidak berjalan dengan baik, Tujuan : tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui bagaimana peningkatan kualitas pelayanan kebersihan, faktor pendukung dan faktor penghambat dari peningkatan kualitas pelayanan kebersihan, dan upayah apa saja yang dilakukan pemerintah daerah dalam mengatasi faktor penghambat. Metode Penulisan skripsi ini menggunakan jenis penelitian kualitatif metode deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data digunakan penulis adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah reduksi data, peyajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan kebersihan di Kota Makassar masih tergolong cukup baik. Namun, belum sepenuhnya optimal dikarenakan terdapat faktor penghambat, kurangnya pemahaman masyarakat terhadap sistem pelayanan persampahan dan kebersihan, sumber daya manusia, keterbatasan sarana dan prasarana dalam menunjang pelayanan, proses pemungutan restribusi yang masih konvensional. Untuk mengatasi faktor penghambat pemerintah daerah berupayah untuk melakukan sosialisasi secara berkelanjutan, pemenuhan sumber daya manusia, melaksanakan koordinasi dan sinkronisasi sarana prasarana, melaksanakan pemungutan restibusi secara rutin Kesimpulan :. Peningkatan pelayanan kebersihan sudah berjalan baik tetapi masih membutuhkan peningkatan di beberapa indikator.Dalam penulisan skripsi penulis juga memberikan saran kepada dinas lingkungan hidup serta pemerintah daerah terkait permasaalahan dan hambatan pada proses peningkatan kulialitas pelayanan kebersihan di Kota Makassar Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kebersihan, Kota Makassar.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Local Government Administration
Depositing User:	Administrasi Pemerintahan Daerah FMP
Date Deposited:	08 Jun 2023 06:29
Last Modified:	08 Jun 2023 06:29
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14060

Actions (login required)

View Item