EFEKTIVITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA BAUBAU PROVINSI SULAWESI TENGGARA

WANIANSE, WULAN FEBRYANI DAMAYANTI (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA BAUBAU PROVINSI SULAWESI TENGGARA. Other thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.

Text WULAN FEBRYANI DAMAYANTI WANIANSE_30.1379_EFEKTIVITAS PELAYANAN JEMPUT BOLA OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI KOTA BAUBAU PROVINSI SULAWESI TENGGARA.pdf Download (271kB)

Abstract

ABSTRACT Problem/Blackground(GAP): One of the population documents that the people of Baubau City do not care about is a birth certificate. Birth certificates are proof of child protection and recognition from the state, for school registration, and are useful for various types of population administration matters. The Office of Population and Civil Registration of Baubau City conducts a pick-up service to facilitate public access to making birth certificates. Purpose: This study aims to determine the effectiveness of the pick-up service in issuing birth certificates, obstacles in the service, as well as the efforts made by the Population and Civil Registration Office of Baubau City in overcoming existing obstacles. This research uses effectiveness theory according to Gibson (1996:50) and Steers (1985:46-48) in Sumaryadi (2005:107-108) through 5 dimensions of measurement namely production or productivity, quality or quality, efficiency, flexibility, and customer satisfaction. Method: This study uses a qualitative descriptive research design with an inductive approach. Data collection techniques are carried out through observation, interviews, and documentation. Then the data obtained were analyzed through data reduction, data presentation, and drawing conclusions. Result: The results of this study indicate that the effectiveness of the ball pick-up service by the population and civil registration services in issuing birth certificates in the city of Baubau has not been effective. Conclusion: The depth in this service is the lack of awareness and knowledge of the community and the lack of existing facilities and infrastructure. The efforts made in dealing with existing obstacles are by conducting socialization to the community and planning budget changes related to the procurement of ball pick-up service facilities Keywords : The Effectiveness , Jemput Bola Services, birth certificate. ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang: Salah satu dokumen kependudukan yang kurang dipedulikan oleh masyarakat Kota Baubau adalah akta kelahiran. Akta kelahiran merupakan bukti perlindungan dan pengakuan anak dari negara, untuk pendaftaran sekolah, dan berguna untuk berbagai macam urusan administrasi kependudukan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baubau melakukan Pelayanan Jemput Bola untuk mempermudah akses masyarakat dalam membuat akta kelahiran. Tujuan: Penelitian ini bertujuan umtuk mengetahui efektivitas pelayanan jemput bola dalam penerbitan akta kelahiran, kendala dalam pelayanan, serta upaya yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baubau dalam mengatasi kendala yang ada.Penelitian ini menggunakan teori efektivitas menurut Gibson (1996:50) dan Steers (1985:46-48) dalam Sumaryadi (2005:107-108) melalui 5 dimensi pengukuran yaitu produksi atau produktivitas, mutu atau kualitas, efisiensi, fleksibilitas, dan kepuasan pelanggan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kemudian data yang diperoleh dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas pelayanan jemput bola oleh dinas kependudukan dan pencatatan sipil dalam penerbitan akta kelahiran dikota baubau belum efektif. Kesimpulan: Kendalam dalam pelayanan ini adalah kurangnya kesadaran dan pengetahuan masyarakat dan kurangnya sarana dan prasarana yang ada. Adapun upaya yang dilakukan dalam menghadapi kendala yang ada yaitu dengan melakukan sosialisasi kepada masyarakat dan perencanaan perubahan anggaran terkait pengadaan fasilitas pelayanan jemput bola. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Jemput Bola, Akta Kelahiran.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	05 Jun 2023 03:24
Last Modified:	05 Jun 2023 03:24
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13409

Actions (login required)

View Item