INOVASI PROGRAM PELAYANAN VIA ONLINE (PLAVON) DALAM PENERBITAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR

FIRNANDA, SHAFIRA RAMADHANA (2023) INOVASI PROGRAM PELAYANAN VIA ONLINE (PLAVON) DALAM PENERBITAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR. Other thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.

Text SHAFIRA RAMADHANA FIRNANDA_30.0851_INOVASI PROGRAM PELAYANAN VIA ONLINE (PLAVON) DALAM PENERBITAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR.pdf Download (497kB)

Abstract

ABSTRACT Problem/Background (GAP): Lack of concern and lack of public knowledge of the importance of death certificates so that the community is reluctant to apply for death certificates for family members who have died. The community perceives that obtaining a death certificate requires confusing procedures, long queues, and long distances to access. Purpose: This study aims to analyze the innovation of the Via Online Service (PLAVON) program in issuing death certificates in Sidoarjo Regency. Method: The research method used is a qualitative descriptive research method with an inductive research approach. While the data collection techniques used are observation, interviews and documentation. Data analysis techniques were carried out by means of data reduction, data presentation and drawing conclusions. Results/Findings: Based on research conducted by the author, the innovation of issuing death certificates with the Via Online Service (PLAVON) program has been implemented well but has not run optimally because there are still several obstacles. Obstacles in implementation are used as evaluation material and will continue to be fixed in order to realize good publications. Conclusion: The results of this study indicate that the results of the problem analysis of the five indicators of innovation according to Mark Rippetoe and Carl R. Rogers, there is one indicator that has not been achieved, namely Triability, namely the number of printing of death certificates is uncertain and has even decreased and socialization has not been comprehensive. Efforts that can be made by carrying out intensive socialization actions and choosing the right socialization targets. Keywords: Innovation, Service, Death Certificate ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Sikap kurang peduli dan minimnya pengetahuan masyarakat akan pentingnya akta kematian sehingga masyarakat enggan untuk mengurus akta kematian bagi anggota keluarga yang telah meninggal. Masyarakat menganggap pengurusan akta kematian membutuhkan prosedur yang membingungkan, antrian yang panjang, dan akses tempuh yang jauh. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi program Pelayanan Via Online (PLAVON) dalam penerbitan akta kematian di Kabupaten Sidoarjo. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan penelitian induktif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, inovasi penerbitan akta kematian dengan program Pelayanan Via Online (PLAVON) ini sudah terlaksana dengan baik namun belum berjalan secara maksimal karena masih ditemukan beberapa hambatan. Hambatan dalam pelaksanaan dijadikan sebagai bahan evaluasi dan akan terus di benahi demi terwujudnya penerbitan yang baik. Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil analisis permasalahan dari lima indikator inovasi menurut Mark Rippetoe dan Carl R. Rogers terdapat satu indikator yang belum tercapai yaitu Kemungkinan Dicoba (Triability) adalah jumlah pencetakan akta kematian tidak menentu bahkan mengalami penurunan serta sosialisasi yang belum menyeluruh. Upaya yang dapat dilakukan dengan melakukan tindakan sosialisasi secara intensif dan memilih sasaran sosialisasi yang tepat. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, Akta Kematian

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Campus > IPDN Kampus Jatinangor
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	29 May 2023 06:31
Last Modified:	29 May 2023 06:31
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/12947

Actions (login required)

View Item