Ikhsan, Muhammad Ade (2023) INOVASI APLIKASI SIBISA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN AKTA KELAHIRAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MEDAN PROVINSI SUMATERA UTARA. Other thesis, Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
|
Text
Muhammad Ade Ikhsan_30.0117_Inovasi Aplikasi SIBISA dalam Meningkatkan Pelayanan Akta Kelahiran oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan Provinsi Sumatera Utara.pdf Download (891kB) | Preview |
Abstract
ABSTRACT Problem Statement/Background (GAP): SIBISA application is an innovative web-based application developed by the Population and Civil Registration Office of Medan City to improve birth certificate services. This innovation aims to simplify the birth certificate registration process and reduce waiting time at the service counter. The SIBISA application can be accessed online by the community and allows them to apply for a birth certificate quickly and easily. Through this application, people can also track the status of their application and receive notifications via text message or email. Purpose: This study aims to analyse the innovation of SIBISA application in improving birth certificate services in Medan City, to explain the inhibiting factors and to describe the efforts made by the Population and Civil Registration Office of Medan City in overcoming them. The theory used in this research is the theory of innovation proposed by Rogers. The legal basis for this research is the Medan Mayor Regulation Number 37 of 2020 concerning Online Population Administration Services and Utilisation of Population Data. Method: The research method used is qualitative with an inductive approach. Data collection techniques were carried out by means of participatory observation, in-depth interviews, and documentation. Result: Based on the research results, the SIBISA Application Innovation has a positive impact in improving birth certificate services in Medan City. This is in accordance with the theory put forward by Rogers about innovation. The inhibiting factors in its implementation are the technical problems of the network server, and the lack of maximum education and socialisation to the community. Efforts that have been made by the Population and Civil Registration Office of Medan City, North Sumatra Province in handling these obstacles, namely collaborating with network providers, conducting active socialisation to a number of places. Conclusion: Through the SIBISA Application, the process of registering and collecting birth certificates is easier, faster, and more efficient. The author suggests that the Medan City Population and Civil Registration Office should establish closer cooperation and expand the integration of the SIBISA Application with hospitals, maternity clinics, sub-district offices, and urban village offices so that birth certificate data can be accessed and updated efficiently. Keywords: SIBISA Application, Service, Birth Certificate ABSTRAK Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Aplikasi SIBISA merupakan sebuah inovasi aplikasi berbasis web yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan untuk meningkatkan pelayanan akta kelahiran. Inovasi ini bertujuan untuk mempermudah proses pendaftaran akta kelahiran dan mengurangi waktu tunggu di loket pelayanan. Aplikasi SIBISA dapat diakses secara online oleh masyarakat dan memungkinkan mereka untuk mengajukan permohonan akta kelahiran dengan cepat dan mudah. Melalui aplikasi ini, masyarakat juga dapat melacak status permohonan mereka dan menerima pemberitahuan melalui pesan singkat atau email. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Inovasi Aplikasi SIBISA dalam meningkatkan pelayanan akta kelahiran di Kota Medan, untuk menjelaskan faktor penghambat serta mendeskripsikan upaya apa yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan dalam mengatasinya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori inovasi yang dikemukakan oleh Rogers. Untuk landasan legalistik dalam penelitian ini adalah Peraturan Wali Kota Medan Nomor 37 Tahun 2020 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring dan Pemanfaatan Data Kependudukan. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian, Inovasi Aplikasi SIBISA memiliki dampak yang positif dalam meningkatkan pelayanan akta kelahiran di Kota Medan. Hal tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Rogers tentang inovasi. Adapun faktor penghambat dalam pelaksanaannya, yaitu masalah teknis server jaringan, serta masih belum maksimalnya edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat. Upaya yang telah dilakukan oleh pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan Provinsi Sumatera Utara dalam menangani kendala-kendala tersebut, yaitu melakukan kerjasama dengan provider jaringan, melakukan sosialisasi aktif ke sejumlah tempat. Kesimpulan: Melalui Aplikasi SIBISA, proses pendaftaran dan pengambilan akta kelahiran menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien. Penulis menyarankan kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan agar menjalin kerjasama yang lebih erat serta memperluas integrasi Aplikasi SIBISA dengan pihak Rumah Sakit, Klinik Bersalin, Kantor Kecamatan, dan Kantor Kelurahan sehingga data akta kelahiran dapat diakses dan diperbarui secara efisien. Kata Kunci : Aplikasi SIBISA, Pelayanan, Akta Kelahiran
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Goverment Management > Demography and Civil Registration Studies |
| Depositing User: | Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM |
| Date Deposited: | 22 May 2023 02:50 |
| Last Modified: | 22 May 2023 02:50 |
| URI: | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/12373 |
Actions (login required)
 |
View Item |
