EFEKTIVITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN MELALUI WEBSITE PERKEBBAS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KABUPATEN DAIRI SUMATERA UTARA

LUMBANTOBING, FREDRICK PANTAS (2022) EFEKTIVITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN MELALUI WEBSITE PERKEBBAS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KABUPATEN DAIRI SUMATERA UTARA. Diploma thesis, INSTITUT PEMERINTAHAN DALAM NEGERI.

Preview

Text FREDRICK PANTAS LUMBANTOBING_29.0111_I2_EFEKTIVITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN MELALUI WEBSITE PERKEBBAS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KABUPATEN DAIRI SUMATERA UTARA (2).pdf Download (482kB) | Preview

Abstract

Perkembangan zaman yang semakin membawa perubahan ke arah modern merupakan hal yang harus diterima dan dihadapi. Pola dan gaya hidup manusia akan selalu berkembang dan menyesuaikan dengan perubahan yang ada. Begitupun pola pelaksanaan pemerintahan yang mengacu pada era digitalisasi yang berkembang. Tak hanya mengenai kemajuan era digital, kondisi yang ada di lapangan juga mempengaruhi pola pelayanan yang diterapkan. Seperti contoh pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi yang mempertimbangkan pembatasan aktivitas akibat pandemi serta lokasi yang menjadi tantangan bagi penduduk dengan domisili jauh dari kantor. Untuk itulah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi menjawab dengan menciptakan inovasi pelayanan online melalui Website Perkebbas untuk mengatasi permasalahan – permasalahan yang ada. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelayanan dokumen kependudukan khususnya Akta Kelahiran melalui Website Perkebbas. Serta untuk mengetahui bagaimana cara dan proses pelayanan yang diberikan melalui Website Perkebbas. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara serta dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan kemudian diolah dan dianalisis menggunakan teori Gibson dan Steers yang didalamnya terdapat lima dimensi yakni ; produktifitas, kualitas, efisiensi, fleksibilitas dan kepuasan. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa pelayanan dokumen kependudukan khususnya Akta Lahir melalui Website Perkebbas di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi sudah termasuk efektif. Dapat dibuktikan dengan meningkatnya pelayanan Akta Kelahiran sejak diberlakukannya pelayanan melalui website. Begitu juga dengan penilaian serta tanggapan masyarakat yang mengapresiasi inovasi yang dilahirkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi. Namun, pada kenyataannya pelayanan melalui website ini masih memiliki hambatan yang harus diatasi bersama yaitu minimnya pengetahuan masyarakat akan teknologi yang menjadi transisi pola pemerintahan saat ini. Adapun saran yang penulis berikan yaitu meningkatkan lagi sosialisasi pengenalan hingga ke masyarakat pelosok serta melakukan kunjungan kerja ke daerah lain untuk mengetahui dan mengambil nilai – nilai pola pelayanan yang lebih baik. Serta mengarahkan masyarakat terkait pentingnya dokumen kependudukan sejak dini, termasuk memberikan arahan khusus terlebih kepada masyarakat yang tidak tertib administrasi kependudukan. Kata kunci : efektivitas pelayanan, Website Perkebbas, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi, dokumen kependudukan, Akta Kelahiran

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Goverment Management > Demography and Civil Registration Studies
Depositing User:	Studi Kependudukan dan Catatan Sipil FPM
Date Deposited:	06 Jul 2022 07:07
Last Modified:	06 Jul 2022 07:07
URI:	http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/10720

Actions (login required)

View Item